20135三级考前总复习.pptVIP

2013.5考前总复习要点 三级人力资源管理师 命题特点 试题类型及分值分布 历年真题重复频率高 反复练习真题 书中的考点痕迹图 技能试卷的命题特点及答题技巧 简答 综合（组合、法律知识等、分点） 计算 答题时间的把握 空白的处理 技能试卷重点把握 简答题2道，计算题1道，综合分析题3道。 各章都会考到，但在综合题里的每一道题，有时候不是单一的一节内容，需要多节的组合； 2、基本分布： （1）简答题：频率较高的章依次是----绩效、劳动关系管理、规划。 （2）计算题：频率较高的章依次是----薪酬、规划、招聘。 （3）综合题（包括案例分析题、方案设计题）频率较高的章依次是----培训、招聘、劳动关系管理。 （4）但在具体年份（次）还要具体分析各个题型的分布状态。 各章主要简答题分布 第一章?? 人力资源规划 一、简答题 第一节 问题1. 工作岗位分析的程序P7-9 问题2. 工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P7-8 问题3. 如何设计岗位调查方案P7-8 问题4. 改进岗位设计的基本内容P16-18 第二节? 问题5.企业定员人数的核算方法有几种？P26+P32-35。 问题6.确定经济合理的定员人数P33 问题7.制度规范的类型P43-44 问题8. 制定人力资源管理制度规划的原则及其基本步骤P46-50 ? 二、综合题 问题9.起草工作说明书P6-7 问题10.人工成本预算审核方法及其控制? P52、56 第二章? 招聘与配置 ?一、简答题 第一节? 问题1.内、外部招募的优缺点各自有哪些？P58-60 问题2.面试的基本程序P71-72 问题3.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？P79-80 问题4. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？P80 第三节? 问题3. 工作时间组织的内容是什么？工作轮班组织应注意哪些问题？P104-106 第四节? 问题4.简要说明劳务外派工作的基本程序P110。 二、计算题 问题5.员工配置的基本方法P93-95 员工任务的指派方法P95-98 三、综合题 第一节 问题6：人才市场招聘会（1）要做哪些准备工作？ P61“一（一）/（二）” （2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表和简历时应该注意哪些问题？ P67-68（能力要求“一~二”） 第三章? 培训与开发 一、简答题 第一节? 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 第二单元? 问题3.培训规划的主要内容有哪些？P127-128 问题4.如何制定年度培训计划P134 第三单元 问题5.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137 问题6.企业外部培训的实施需做好哪些工作？（怎样规避企业外部培训的风险）P137-138 第二节? 问题7.为何要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？P152-153 第三节 问题8.简述企业培训制度的基本内容P162-163 三、综合题 第一节 问题9.设计培训需求调查表及应注意的问题P125-126 问题10.飞天公司重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?P156-157 第三节 问题11.培训服务制度的起草P163 问题12.入职培训制度的起草P163-164 问题13.企业培训风险管理制度的起草（ 企业培训的风险有哪些？怎样规避？） P165-166 第四章? 绩效管理 一、简答题 第一节 问题1.绩效考评阶段应做好哪些组织实施工作？P178-179 问题2. 绩效面谈的种类P185-186 问题3.绩效改进的方法与策略P188-193 第二节? 第二单元? 问题4.关键事件法的特征、优缺点P200 综合题 第二节 问题6. 对管理人员从六个方面进行综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？P197-198 （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。P203 问题7.（1）请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？P199(2)如果重新设计该公司财务部门绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？P199 问题8. ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤? P201-202 ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足? P202 第五章? 薪酬管理 一、简答题 第一节? 第一单元 问题1.简述影响企业员工薪酬水平的主要因素P211图5-2 问题2.设