第四章 计划职能.pptVIP

第四章 计划职能 第一节　计划职能概述 第二节　计划编制过程 第三节　战略性计划 第四节 计划的组织实施 学习目的与要求 1、了解计划的概念和任务 2、掌握计划编制的过程 3、学会战略环境分析方法 4、理解并掌握目标管理 第一节　计划职能概述 一、计划的概念 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。 如何理解计划的含义： 计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。 正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” 补充：计划职能在管理中的地位和重要性： （1）组织使命的实现必须有计划：计划围绕使命实现而进行,并为其服务。 （2）计划贯穿于组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的始终。 （3）计划具有领先性，为其他管理职能的实现提供基础。 孔茨图示：表明计划是管理的基础，说明计划与组织、用人、领导、控制的关系。 计划的任务- 5W1H 计划必须清楚地确定和描述这些内容： 计划与决策 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。 补充：计划工作的性质 目标性 首位性 完整性 强制性与弹性 持续性 创新性 三、　计划的类型 计划的种类 补充：国外学者有关“计划”职能的研究 泰罗和法约尔等人的观点。 泰罗：将计划职能和执行职能分开。 法约尔：统一性；连续性；灵活性；精确性。提倡长期计划和权变计划。 计划的层次体系 宗旨 使命 使命是组织力图实现的结果和经营范围的正式说明，一般限定了组织的经营活动或可能强调的组织的价值、市场和顾客等。 马里奥特集团使命：通过有效培训员工使其提供出色的服务，致力于成为世界最佳住宿和餐饮企业，给股东以最大回报。 假日集团使命： 54-69年：为旅游者食品和住宿公司 80年代初：在住宿、餐饮、娱乐、交通行业提供服务的一个多角化经营的国际化公司。 90年代初：努力成为一家在世界上受顾客和旅行社偏爱的旅馆和旅馆特许经营权公司。 目标 战略 方针和政策 程序和规章 规划或计划 预算 第二节　计划编制过程 计划编制过程 估量机会 ? 市场变化的需求趋势 ? 竞争对手动向 ? 我们的优势 ? 我们的不足 ? 情报 确定目标 ? 我们要向哪里发展 ? 打算实现什么目标 ? 什么时候实现 确定前提条件 ? 实施计划的企业内部条件 ? 实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案 ? 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 ? 成本最低 ? 收益最大 选择方案 ? 选择行动方案 拟定辅助计划 ? 投资计划 ? 培训计划 ? 生产计划 ? 销售计划 ? 采购计划 ? 成本计划等等 编制预算 ? 项目预算 ? 工资预算 ? 采购预算 ? 销售预算等等 关于战略管理的经典故事 有两位在同一产业相互竞争的公司经理，正在进行一次野营以商讨可能的两个公司合并。当共同走入密林深处时突然遇到一只灰熊。灰熊直立起身子向他们吼叫。其中一位立即从背包中取出一双运动鞋。另一位经理忙说，“喂，你不要指望跑得过熊。”那经理回答道：“我可能跑不过那支熊，但肯定能跑得过您。” 提示 外部 机会：有另外一个人 威胁：黑熊 内部 优势：有一双运动鞋 劣势：现在的鞋（速度慢） 战略与观念 西部与东部差别—观念（人才，人力资源—人力资本）。 观念落后与超前导致战略失误。 战略失误无法弥补，而战术失误可以弥补！ 观念对比 “商场是卖东西的地方”？ 从“年年有,步步走” 到“不发展要落后,发展慢也落后! ” 清华“通缉”未报到的最后一名新生 转变观念 不要给我东西。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的