sixsigma基础教材-Analyze阶段.ppt

Analyze-* * Six Sigma 基础教材 ? ? Analyze 阶段 6 Sigma改进步骤 Analyze A、活动步骤 B、Analyze阶段常用工具 C、假设检验 D、方差分析 Analyze Step 过程 （Process） Input Output X X X X X X X X X X X X X Y Analyze Step 活动步骤 1、列出所有影响项目Y的过程变量X’s，用函数关系表示 为：Y=f（X1、X2、X3，…，Xn） 2、找出对项目Y有重要影响的关键少数影响因素X’s 3、对改善收益进行预测 分析阶段的目的：是分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量x’s。 Analyze Step Analyze ---Input 1、过程流程图 （在M阶段为把握现状，所绘制的详细的流程图，可以直接使用） 2、过程输出的量化指标即项目Y （既项目的改善对象，在M阶段已取得项目Y的详细现况测量数据，此数据是分析和改善阶段的研究对象） 3、对项目Y及其影响因素X’s的数据有效性验证结果（在M阶段前期，为了保证测量数据的有效性，展示过程本来面目，需要验证数据测量系统的有效性。根据被测量数据的性质，可将其分为计量值和记数值数据，两种类型数据的测量系统有不同的分析和验证方法，此结果作为一种证明输入到分析阶段） 4、对当前过程性能的准确评估 (对项目Y对应的当前过程能力的准确评估，即Zlt和Zst。根据数值的比较可以对过程现存问题作基本把握。） 5、改进目标 （是项目Y的改善目标，也是过程能力的改善目标，如将Zlt和Zst由现状提升至何种水平，改进目标是高低决定了分析的水准。） Analyze Step Analyze ---Output 1、影响项目Y的所有X’s。 （分析阶段的主要目标是发现影响项目Y的主要因素，这样就要找出所有的影响因素，特别不能漏掉可能的关键的影响因素。） 2、影响项目Y的关键少数X’s。 （将关键少数和多数次要因素分离开是分析阶段的首要目标。） 3、量化的收益。 （在找出少数关键因素后即对其进行评估，并对改善效果进行预测，计算出改善所需成本和项目收益。） Analyze Step Analyze ---常用工具 头脑风暴法 因果图 数据表 直方图 散布图 柏拉图 实际问题 统计问题 统计学的解决方法 实际的解决方法 y f x x x k = ( , , . . . , ) 1 2 Six Sigma 是一个系统的步骤过程 分析 改进 控制l 测量 Analyze Step Analyze ---常用工具 头脑风暴法： 对给定的一个专题，让项目团队每位成员进行讨论，提出自己的看法和见解。在使用头脑风暴法的时候，必须要遵守下面的原则： 不允许作评价 应该鼓励不寻常的想法 强调的是数量（在短时间内，产生尽可能多的新的想法） 学员可以“搭乘”其他团队成员的想法提出自己的看法 1.头脑风暴法 Analyze Step Analyze ---常用工具 对提出的项目，没有充分的信息来确定该项目是否应该着手研究 关于问题可能的原因进行推测 识别可能的纠正措施 识别纠正措施可能遇到的阻力 使用头脑风暴法的合适时机： Analyze Step Analyze ---常用工具 因果图： 因果图（C-E），帮助项目小组去整理关于原因已有推测并发现一些新的原因，一个因果图不能去识别根本原因，它仅仅用图象方法显示许多对观察结果（Y）有影响的原因（X），这种图象帮助我们集中注意力搜寻根本原因，它对小组成员理解问题也有帮助。 2.因果图( Cause and Effect) Analyze Step Analyze ---常用工具 因果图例 Analyze Step Analyze ---常用工具 因果图的三个显著特征： 对所观察的效应或考察的现象产生影响的原因的直观的表示 一些可能的原因的相互关系被清晰地显示出来，一个原因可能出现图的几个地方。 一些相互关系一般是定性的和假定的。（因果图通常为建立经验的因果关系所需的数据做准备） Analyze Step Analyze ---常用工具 因果图要考虑的因素： 人、机器、材料、方法、测量 --------5M（制造业） 人（雇员）、供应品（供应）、 步骤、位置（环境）、顾客 --------5P （服务业） Analyze Step Analyze ---常用工具 因果图优点： 1、它结合了