黄鹏飞-执行力【中华讲师网】.ppt

学习的途径 根据专家统计结果，一般人的平均接受能力是 10%通过听 35%~50%通过听、看 80%~90%通过听、看、思考和练习 I hear and I forgetI see and I rememberI do and I understand 激发学员运用5个身体感官 听觉 视觉 触觉 嗅觉 味觉 在职培训 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 在职培训技巧 善于运用培训辅助教具 有机运用各种培训方法 在职培训 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五、考核/评估与建立培训档案 培训效果和评估内容 近期效果：学员对课程的反应，知识技能的增长 中期效果：工作行为表现的变化 长期效果：员工的绩效水平及其对公司的贡献 评估内容：反应、学识、行为、效果 评估的方法 测验考试、提问测评 问卷调查（对培训课程的评估、对培训效果的意见征询 *） 观察、对比、访谈调查 在职培训 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 六、跟进与比较 逐渐减少监督，给学员一定独立工作的空间 检查、衡量学员的行为表现和实际绩效 将表现与绩效和标准进行比较 及时给予真实的反馈和建设性的意见或建议 纠正偏差或标准 跟踪考评 * 在职培训 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 在职培训四步骤法 准备 演示 实践 跟进 在职培训评估表 * 在职培训 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 授权的准备工作 转移心态，培育气氛 分析授权的工作* 选择任务，界定范围 选定授权的对象 评估员工（鼓励主动），培训下属 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 误区 绩效管理重要的是计划和评估，中间的过程是员工自己工作的过程 对员工绩效的管理就是要监督、检查员工的工作，要时刻关注员工的工作过程 花费时间做记录是一种浪费 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有效授权三步曲 任务指示 进度监控 成果评估 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有效授权的步骤 解释工作的目标、内容和范围 说明工作的重要性、期望的结果和完成期限 与被授权者共同探讨，就工作方法和步骤达成协议 提出跟进的方法及检讨的日期 授予适当的权限（资源调配、决策……）* 监察进度，鼓励下属，并随时给予支持、帮助和建设性反馈 如有需要，可调整原计划，但要和下属充分沟通* 完成工作后，验收并表示赞许和感谢* 采用核对表 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 其它绩效沟通和信息收集方法 非正式沟通方式 走动式管理 开放式办公 工作间歇的沟通 非正式会议 工作记录法 他人反馈法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 监控的要点 维持界限，与细节保持距离，掌握全局 除非绝对需要，请不要干预，即使介入，须尽早推出 尽早从严密控制转向放手 鼓励被授权者自我管理，提出自己解决问题的方法 不要明说暗示你怀疑他的能力 不要擅自收回任务，如果不得不收回，立即寻找新对象 不要把资历看高于能力 如果结果偏离原先的期望，分析问题 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 绩效评估的内容 德、能、勤、绩 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 绩效评估的方法 个体之间比较 排序法（Ranking） 对偶比较法（Paired Comparison） 强迫分布法（Forced Distribution） 工作成果（目标）比较 目标管理法（MBO） 指数评估法 工作标准（行为）比较 核查表法（Check list） 量表评等法(Rating Scales) 关键事件法（Critical Incidents） 行为锚定评等法(BARS) 混合标准评等法（Mixed Standard Scales） 短文法（Essays） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 评估者在评估过程中的误区 刻板印象 定势误差 晕轮效应 首因效应 近因效应 从众心理 趋中效应 过于苛刻 过于宽容 推理错误 假定相似 对比错误 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 绩效反馈面谈的目的 对被评估者的表现达成双方一致的看法 使员工认识到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制定绩效改进计划 协商下一个绩效管理周期的目标与标准 确定用于工作改进和职业发展的培训项目 了解员工发展的期望 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 时间值多少钱？ * 每年 251 个工作日，每天工作 8 小时 会议 找讲师，就上中华讲师网