《维通 - 杭州笛佛软件有限公司.docVIP

《维通.net》IT专业版操作手册 总部系统 目录： 一 概述 1 二 如何开始 2 三 系统维护 10 四 基础数据 14 五 仓库管理 16 六 采购管理 25 七 销售管理 29 八 服务管理 33 九 客户关系 45 十 帐款管理 51 十一 收发管理 52 十二 办公管理 53 十三 期初录入 54 十四 来电管理 57 十五 短信平台管理 60 概述 系统分为总部子系统、网点子系统和网络报修子系统，分别从总部、网点、终端客户角度设计了对应的业务流程。解决总部和网点间的服务单流转、备件调拨、物品收发以及总部对全局库存的控制。 其中，报修子系统是可选模块，用户可以根据自己的业务需要选择是否启用。各个子系统功能如下： 总部子系统：管理总部备件库存、备件调拨、服务单受理、服务单调度及处理、业务回访、服务单审核、备件收发、基础数据管理等。 网点子系统：管理网点备件库存、备件调拨、服务单受理、服务单调度及处理、备件收发等。 报修子系统：面向终端客户，终端客户可以直接通过网络报修并查询业务进度。 用户在登陆系统时，如果选择了“总部”则登陆总部系统，选择了网点名则登陆了网点子系统。 图1登陆系统 网点和总部之间以及网点和网点之间的数据，根据业务逻辑的需要既有隔离也有共享。比如修品品牌、类别、型号、外观、附件、常见故障、服务类别、服务项目、取消原因、客户区域、产品分类、产品目录、客户分