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会议营销全套流程培训资料 成功一定有方法，失败一定有原因！　　　　　　　　　 2+2+2原则：　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1、收集数据现场的两次沟通：收集数据时要做好沟通工作,特别是有2个环节必须做好沟通工作.第一就是检测人员的沟通,第二是登记人员的沟通,通过聊天的形式获取全面,准确的客户资料. 2、两次电话回访：一般数据均要求2次回访电话.无论是收集到的数据,还是老顾客带的数据,至少要进行2次以上的电话回访.第一次电话回访是通过聊天的形式推销自己,增进与客户的感情;第二次电话回访是为了登门拜访做准备的. ３．两次家访：员工的家访必须做到2次以上。对准顾客的家访是我们直销这种模式能否推销成功的关键一步。 一、电话回访与家访: １．第一次电话（打陌生数据电话的方法）＊预热＊ 基调：主动、热情、外向、爱笑（一讲三笑，在打电话时的表情对方是可以通过你的语气听出来的） 语速：中速稍快。（表现主动、热情、外向） 语调：偏高（表现主动、热情、外向）。 表情：微笑 技巧：多用语气助词。（如：呀/吗/啊/嘛）。 重点：感情沟通（中心词—聊家常），在整个营销过程中主要就是寒暄赞美。 ——寒暄。目的是以轻松、活泼、幽默的谈话打消顾客的戒备心理，营造一个宽松、开放的谈话气氛，只有这样，顾客才有可能继续与您谈下去。 预热:“阿姨,您好。我是从（找个托词，如：省老龄委或某离退休办．．．．）知道您电话的,听说阿姨非常注重保健(或其一些个人情况)．所以很冒昧给您打电话,还希望阿姨不要见怪” “我姓李（说自己姓的时候要慢）,您叫我小李就可以了,阿姨这段时间身体还好吗?” “…...” “好,太好了,”或“哦，阿姨可得多留意(保重)” ＂阿姨,是这样的,我这边有些保健知识方面的资料，肯定对您的健康(或您的……病)很有帮助的＂ ＂．．．．．．．．．＂ “阿姨,我们现在推出一个活动,为了庆祝（如：您知道3月21日是什么日子吗? 3月21日世界睡眠日…….,找一个理由，如:为了庆祝这一个节日,为了回报……为了……)我们（或定期）举行一些免费的健康服务,有身体检查,专家健康讲座,还有一些对您身体很有好处的健康礼品赠送,还有健康快乐一日游等活动。这些不用花一分钱.这次活动是由赛远保健品公司联合xx机构合办的(xx社区,xx老年大学,xx老龄委等)同时也是为了提高公司知名度,让更多人了解赛远,认识赛远.您放心,不用您花一分钱的” “．．．．．．．．” 问对方一些问题，简单了解情况，沟通。 了解“钱多”， “阿姨，以前从事什么工作的？阿姨平时闲暇时都做些什么？有没有常去健身，阿姨您的声音真好听，您应该歌唱得很好的吧！阿姨您的子女都工作了吧，哦，他们都还好吧？您平时身体怎么样？哦，这样啊，象这个情况的话，应该……我们会请著名医学（保健）专家讲这方面的健康知识，到时候阿姨可以来参加，一定对您大有帮助的，您说是不是．．．．．” “阿姨,您看我现在可以送一些资料过去,这里面有一个叫塞远贵宾档案表的表格,填写了这个表格,您就可以有机会参加我们的活动了,请问阿姨您今天下午三点钟在家吧,或是晚上六点在家吗?我可以给您送过去!” 第一次打电话不要直接邀请或说送邀请函,以免对方找太多理由“很忙、没时间、不想去、自己来”等很多借口。第一次电话回访是通过聊天的形式推销自己,增进与客户的了解与感情。 TAG: 销售技巧 会议营销 销售流程 电话回访的注意事项 重点客户： １）曾使用过产品在一个月左右，因为这个时间对大部分人来说效果最明显，效果最好，此时回访，有效率最高 ?? 2）购买金额在300-1000元左右的人群，对产品的 信任度很好，已体会到产品的好处，再投入的空间很大 ?? 3）购买品种以内衣和磁枕为主，使用这2种产品有效，会使其对系统的信任度大加强，尤其是使用磁枕有效果的人更容易产生信任感 ?? 4）患有相关适应症，此类人平时被病患折磨较痛苦，对产品的需求较迫切，易被打动 ?? 5）对公司的企业形象及产品的品牌形象认可，有好感的人群 ?? 事项： ?1．为提高邀约的成功率，应选择重点顾客即经济条件较好、保健意识强、长期身患疾病或已购买产品、功效明显、年龄维持在40-70岁的消费者。 ???? 2.如果被顾客拒绝，切不可动怒生气，应保持礼貌用语。比如：“没关系”、“欢迎您下次再来”等等。 3.切忌在早餐、午休、晚新闻时间打电话。 4.不要就一个问题反复谈话（点到即止） ??? 5.口气要随和，给顾客诚挚的感觉 ??? 6.商业性弱一点，给顾客小辈的感觉 ??? 7.碰到拒绝，不烦不躁，告知对方我就是给您解决问题的，有事可以找我 ??? 8.详细记录访谈过程及细节 ???? 9.尽量不要深入病症，留待以后现场专家解释 ? ２．第一次家访：＊了解＊ （1）??? 寒暄了解情况，