员工教育训管理办法.docVIP

中国人寿保险股份有限公司 员工教育培训管理办法 第一章 总则 第一条 为实现公司发展战略，大力加强队伍建设，全面提升员工队伍的综合素质、专业化水平和市场应变能力，实现员工与公司共成长，特制定本办法。 第二条 员工教育培训的总体目标是通过系统性教授保险、管理、市场营销等理论知识提高员工的综合素质；通过循序渐进的专业技能训练，提升各级员工服务于销售队伍的技能；通过专业岗位资格考试、认证培训，培养一批掌握保险行业关键技术、熟悉国际规则、具有较强实践能力的专业技术人才队伍。 第三条 员工教育培训应遵循下列基本原则： （一）坚持为公司发展服务的原则。根据公司发展对人员素质的具体需求，确定员工队伍职业素质提升方向，明确各年度员工培训的重点。 （二）坚持与岗位职责相匹配的原则。以岗位职责和任职资格要求为依据，确定员工教育培训的内容、形式和方向，有的放矢地实施，有针对性、实效性地提升员工的职业素质。 （三）坚持多种培养方式相结合的原则。采取职业培训、专业资格认证、自主学习、辅导培养等多种方式，切实提高员工职业素质。 （四）坚持“统一规划、分级管理、考训结合”的原则。坚持总公司统一领导，各级公司具体实施，全员主动参与，形成全方位、高效率的组织实施体系。培训情况与各职级人员的考核和晋升紧密挂钩。 第四条 本办法适用于中国人寿保险股份有限公司及其分支机构各职级员工。 第二章 基本内容及职责分工 第五条 员工教育培训由制式培训和非制式培训共同组成，其培训对象是不直接从事销售工作的人员，内容涵盖基础理论、岗位技能和专业岗位资格认证培训三个方面。 第六条 制式培训的基本内容。制式培训是教育培训工作的核心，内容包括“基础理论”和“技能训练”两个部分，“基础理论”部分包括通用的经营管理理论、金融保险知识等内容；“技能训练”部分包括通用管理技能及专业岗位基本技能。教育培训部门可根据公司发展和管理的需要不断更新培训课程及内容。公司所有员工均须按照职级参加相对应的制式培训。 第七条 制式培训的职责分工。各级公司教育培训部门是制式培训的责任部门，负责公司制式培训的规划制定与组织实施，并参照下表权限划分，分层组织制式培训的实施。 培训分类 实施单位 高级 中级 初级 新员工岗前 总公司 教育培训部 总公司部门级员工、省级公司班子成员 总公司资深经理、高级经理、处经理 总公司一般员工 总公司新入司员工 省级公司 教育培训部门 省级公司部门级员工，地市级分公司班子成员，县支公司经理、副经理 省级公司主管级（含）以下员工，地市级分公司部门级（含）以下员工，县支公司经理、副经理以外的其他员工 省、地市及县级公司新入司员工 所有地市级分公司培训部均须配合省级公司教育培训部做好辖区内员工的教育培训工作；省级公司可以授权具备条件的地市级分公司培训部组织实施本地市员工全部或部分初级及新员岗前培训。 第八条 非制式培训的基本内容。非制式培训的基本内容包括专业岗位培训和专业资格认证培训两部分内容。 （一）专业岗位培训。专业岗位培训是制式课程以外的，各专业职能部门根据岗位特点所做的专业培训、在岗培训和其他临时性培训。 （二）专业资格认证培训。专业资格认证培训是公司认可的各专业领域内国家专业技术职务任职资格、国内外权威机构授予的专业技术、技能资格及中国人寿自行开发的专业技术资格考试及培训。 员工须按照现任的专业岗位参加相应的非制式培训。 第三章 制式培训 第九条 制式培训作为教育培训制度的主体部分，属于强制培训内容，培训结果与培训对象的岗位考评和职级晋升直接挂钩。 第十条 根据员工入司时间和行政职务，制式培训按培训对象所对应的培训类别划分为新员岗前、初级、中级和高级四个层级。即：根据公司现行人员管理的职级划分，分别对应以下四类人员：高级管理人员（A类人员）、经理级人员（B类人员）、主管级人员及一般员工（C类人员）、新员工（D类人员），具体分类见下表： 所在单位 培训分类 总公司 省级公司 地市分公司 县支公司 高级 部门级员（A1） 班子成员 （A2） 中级 （B1） 部门级员（B2） 班子成员 （B3） 经理、副经理 (B4) 初级 （C1） 主管以下员（C2） 部门级以下员（C3） 经理、副经理员工（C4） 岗前 新员工（D1） 新员工（D2） 新员工（D3） 新员工（D4） E学系统，并做好培训效果评估工作。 （四）参加公司批准的外部培训，应在培训班结束两周内，将培训总结、参训人员名单、讲师情况、培训课件及其他相关材料上传国寿E学系统，方可报销培训费用。 第十七条 培训考核 （一）员工培训实行学分制管理。每人每年须参加相应职级及专业岗位的制式、非制式培训并至少修满4个学分。 （二）除课程目录中规定的课程外，员工每年须完成公司