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2011工作总结及2012工作展望 XXXXX管理咨询 XXXX 前言 对于年终总结，有的人认为是一种“走过场”，他们认为 “每年的年终总结都是一个套路，写出来也没人看，单位的很多人的总结都大同小异。”而有的人认为年终总结“意义重大”，他们认为“将年终总结当做自己总结经验、剖析教训的一个机会”。我认为，只顾埋头拉车而不抬头看路的车夫不是一个好车夫，总结是为了吸取教训，计划是为了走得更远。一年下来，每个人都有得有失，对于好的经验、成功案例要挖掘进一步的提升和改进空间，对于失败教训、痛苦经历要总结因果、杜绝后患。 一、回顾2011——迂回曲折中前进 （一）纠结之中的上半年 2011，一度感觉我的天空是灰色的，构成一部“血泪史”，班没少加，效率却难以提升。自4月份接触第一个政府类项目，我便限入了感觉没有终点的不断纠结之中。在准备阶段，对于从未接触过的项目突然降临而产生的恐惧感、没有方向感一直压抑在胸中，久久难以释怀。在调研阶段，时刻担心资料收集清单的不全面、没有重点；时刻揪心于调研方案的可行性与专业性受到质疑。在撰稿阶段，由于缺乏经验，对于语言风格的把握始终没谱；对于研究报告的理论基础与实际应用始终难以找到一个平衡点；对于最终做成一个什么样的报告也完全缺乏概念。在担任公司内部项目经理过程中，对于整个项目的推进计划以及工作内容安排也难以达到满意的程度，一度导致项目进展异常缓慢。最后在不断纠结与挣扎之中，总算将第一个政府项目顺利完成。 （二）略有所悟的下半年 在九龙坡政府项目完成后，相继完成或参与了《XXXX商业项目定位提案》、《XXXX商业项目定位报告》、《XXXX旅游推广草案及合作建议书》、《XXXX燃气有限公司战略明晰与战略分解项目建议书》、《XXXX城市形象推广草案》、《XXXX产业园区建设与发展规划》等项目。在下半年，是我自进入公司后接触项目类型最多的一段时间，分别接触了商业地产策划、战略管理、营销推广策划、政府规划等四大类别的项目，分别涉及地产、燃气、旅游、互联网产业、城市发展等几个领域。在密集的接触不同类型的项目过程中，以及领导对每个项目的指导和建议中，使我对咨询与策划行业的内涵似乎有了更进一步的认识，对自己从事的工作从更多的角度有了不同的认识。 一是，咨询策划行业是一个切实帮助客户有效解决问题的行业。在具体项目中，思考问题时，不仅仅要从自己的角度，更要从客户需求的角度中去理解项目。全面了解项目的行业背景，全面收集各方面的信息，才能从项目实际出发提出可行的解决方案，正如领导所说，“只有当你把自己融入的项目中，爱上这个项目，爱上你所从事的工作，你才能做好每个项目”。 二是，接触不同的项目是有效提升自身综合素质的有效方式。接触不同的项目，很大程度上意味着接触的是不同的行业，尽管从一无所知到去了解这个行业、再到制定相关的解决方案，这个学习过程是比较辛苦的，但在不断的接触新行业的过程中我也体会了也扩大了自己的视野，增加了自己的知识面，提高了思考问题的全面性。 三是，在工作中要养成良好的习惯，形成自己的风格，构建自己的核心能力。良好的工作习惯是从小处说是展示了自己的工作能力，从大处说是展示了公司的形象。在工作中我们不断要养成良好的工作习惯，还要这个基础之上逐渐形成自己的风格，在工作中逐渐提炼一套符合自己风格的方法体系，将对自己的工作开展带来很大的帮助。构建自身核心竞争力不仅仅能提升自我价值，更是公司价值得到提升的重要基础。 二、定位2012——破茧成蝶正当时 融入XXXX大家庭已近1年半，一年多的时间里，在工作中始终没有取得突破性的进展，是我的遗憾，也是公司的遗憾。静下心来仔细思考，长此以往难以建立自己的核心能力，更难以帮助公司提升价值。新的一年，新的思考，经过一年多的摸爬滚打，这一年里，是我们该从“默默无闻”到“破茧成蝶”的蜕变阶段。 新的一年，给自己一个定位：一个能为公司提升价值的自己。 新的一年，给自己一个目标：构建优势能力，实现“破茧成蝶”的突破。 新的一年，给自己一点压力：面对公司项目越来越多、项目越来越大的快速发展态势，不能成为公司前进的短板。 新的一年，给自己一点自信：从项目顺利完成中找到成就感，建立自信心；从加强自信培养中，建立自信心。 新的一年，给自己一点希望：通过项目的成功实现自我价值的提升，进而达到收入水平的提升。 三、展望2012——脚踏实地任我行 “空喊口号，不付诸行动”很难实现自我价值的提升。我的2012，必须是脚踏实地的2012；我的2012，必须是敢打敢做的2012；我的2012必须是“海阔天空任我行”的2012。我的2012拟从以下几个方面进行自我提升： （一）养成良好工作习惯，提升工作效率 在工作中，以脚踏实地的务实作风，改善过去工作中的毛病。在项目中，以客户需求为出发点，加