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公司发展的思考 二〇〇九年一月 讨论思路 背景资料分析框架 背景资料1-旅游业发展模式介绍 背景资料2-国内旅游消费发展趋势 背景资料2-国内旅游消费发展趋势 背景资料2-国内旅游消费发展趋势 背景资料2-国内旅游消费发展趋势 背景资料4-九寨沟旅游发展参照 讨论思路 景区发展思路讨论 景区发展思路讨论 讨论四轮 香格里拉乡旅游发展讨论 讨论思路 公司发展思路讨论 * * 背景资料分析 景区发展思路讨论 香格里拉乡旅游发展讨论 公司发展思路讨论 资料1：旅游业发展模式介绍 资料2：国内旅游消费发展趋势 资料3：峨眉山旅游业发展参照 资料4：九寨沟旅游业发展参照 现阶段旅游业发展模式 流量型 收入型 ■ 流量型：特点是追求大流量的旅游者，形成一个人均花费相对比较低的状况。其中门票收入占总体收入较大比重，且游客在目的地停留时间较短。游客游览方式以观光旅游为主。 ■ 收入型：其特点是不追求最大流量的旅游者，但是要最大限度延长旅游者的旅游时间，提高旅游者的消费支出，形成一个收入型的旅游发展模式。游客游览方式为休闲度假、休闲娱乐。 为了缓解身心疲惫，释放压力，当前的城市消费者更多通过旅游来达到这一目的。调查显示，有88．5％的人外出旅游的主要目的是休闲度假。针对景点而言，风景数量的多少已经不是问题，而能够给人们长时间放松的特色景点才能更好地满足人们的需求。 ■ 特点1：旅游消费目的由“观光”向“休闲度假”转变 源数据：2008年和讯网与盛世数据联合调查 由于休闲放松和深度旅游成为人们的旅游需求，于是，人们在外出旅游之前，总是希望了解更加全面准确的旅游信息，于是互联网的优势就得到了发挥。围绕网络滋生出来的各种类似驴友会、户外探险组织等的兴起与发展，使得互联网不仅成为信息平台，也是重要的互动和沟通平台。 ■ 特点2：“互联网”成为获取旅游信息的重要渠道 源数据：2008年和讯网与盛世数据联合调查 由于人们长期生活在拥挤嘈杂、空气污浊的工业化都市中，因此，向往清新、恬静的自然生活就成为了大都市生活者旅游的主要需求。 ■ 特点3：“回归自然”将成为旅游主要需求 源数据：2008年和讯网与盛世数据联合调查 拥有优美自然风光和文化内涵的旅游景点受到极大偏爱。热点旅游目的地共同特点不仅在于自然资源丰富，拥有色彩缤纷的风俗民情，还在于这些地方在人们心目中的“旅游品牌”地位较为突出。 ■ 特点4：“自然资源+文化内涵”类旅游目的地将成为国内游热点 源数据：2008年和讯网与盛世数据联合调查 ■ 九寨沟发展的三个阶段 第一阶段（1985年-1999年）：建设/发展时期，发展的初级阶段。 第二阶段（1999年-2003年）：以九环线通车为标志的快速发展阶段。特征如下： → 景区旅游发展快，表现在游客量的快速增长，景区建设即旅游产品的快速发展； → 硬件建设超前，软件建设滞后。 第三阶段（2003年——至今）：以九寨黄龙机场通航为标志的急速发展阶段，特征如下： ? → 景区基本解决第二阶段的三个滞后，景区管理、保护趋于成熟； ? → 产出远远大于投入。 ■ 九寨沟发展的三个矛盾 → 九寨沟旅游产品还是相对单一，只是以观光旅游为主。门票收入为最集中和最主要的收入来源； → 在过去的发展中，更看重接待旅游者的数量，而非旅游经济效益 ，导致旅游设施供给和需求之间的矛盾——只是停留在满足观光型旅游需要基础上； → 旅游产品的相对单一和过于集中，且没有国内外极具影响力、震撼力的旅游延伸品牌。 景区发展思路讨论 香格里拉乡旅游发展讨论 公司发展思路讨论 背景资料分析 ■ 出发点 出发前 在路上 在景区 返程后 旅行之前的期待 搜集信息的热情 参与组团的兴奋 旅途的艰难刺激 高原反应的难忘 藏族小孩的天真 沿途风景的秀美 雪山的壮美神圣 安详生活的向往 自我实现的感悟 夜宿景区的艰苦 藏族文化的神秘 藏民的虔诚淳朴 分享收获的喜悦 结交新友的快乐 → 从可持续发展的角度 → 从游客需求的角度 通过网络搜集整理景区游客相关记录资料，并进行分析。 右图1： 游客眼中亚丁景区代表性事物 右图2： 游客亚丁旅游全程体验组成 ■ 景区发展定位 1.景区吸引力的核心内容是什么？吸引力的生命力如何？ 2.未来景区的旅游发展模式是流量型，还是收入型？ ■ 定位下的问题 1.依照上述定位，景区需要什么样的旅游配套服务设施？ 2.有没有可以借鉴的旅游发展模式？ 景区发展思路讨论 香格里拉乡旅游发展讨论 公司发展思路讨论 背景资料分析 1.香格里拉乡目前在稻城旅游发展过程中的现状如何？ → 所起的作用