TWI一线管理培训.ppt

CHAOWEI 课程目标 学员们经过为期一天的培训后，将能够： 清晰现场管理者的职位要求 学习5S真正目的意义及实施方法 掌握与上司下属的沟通技巧 学习现场管理和改善技巧 学得开心！ 目录 认识基层管理者 培育下属 现场管理与改善 管理的通俗解释 管理就是策划、组织、领导和控制，达到组织目标的过程；---亨利.法约尔，20世纪初《工业管理与一般管理》 管理是与别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程； 管理不是亲力亲为，而是设法让别人帮你做事； 不是做你自己的事，而是企业的目标； 让别人帮你做事需要的是技巧，不（仅）是行政命令； 所谓“别人”，多数情况下就是你的团队； 要有系统的让你的团队帮你完成企业目标，还要控制局面，随时调整，所以我们需要首先计划，然后实施，随时检查，随时改善——PDCA 基层管理者的工作比例 中层管理者的工作比例 中层管理者的工作比例 基层管理者与总经理的工作区别 基层管理人员的主要工作职责 现场管理职责模型 管理者与一般员工相比意味着… 小小案例 常州一家私营企业2005年从广东挖来15个人成为生产现场第一批基层管理者，个个都是技术能手，其中尤以一位姓覃的年轻人最为出色，也最得老板的赏识。小覃也格外卖力，他出色的技术能力也深得组员的尊重，小组里每每发生质量问题，第一个想到的就是他，当换产中出现问题时还是想到他，甚至当设备出现问题时，组员都很少找设备部门的维修人员，而是找他，他也总是不令组员们失望，总是能快速妥善的解决问题。可是就在大家都对他的技术能力好评不断，到2008年，大家已经改口叫他老覃的时候，他发觉和他一起来的15个人除了个别人不适应这个企业离开了以外，其余的人都升职了，可他5年下来却还只是个基层管理者。 你们如果是他的老板，会不会给他升职，为什么？ 基层管理者要避开四个管理陷阱 一线管理者对上司的权利和义务 一线管理者对下属的权利和义务 基层管理者的具体工作 基层管理者在正常的情况下的日常管理，即基层管理者每天定时应从事的工作，例如：7：50~8：05早会，8：05~8：15班前检查等； 基层管理者周期性的管理，即基层管理者一周或一月或半年要做什么，例如：一周组织一次5S检查，一月作一次成本考核，半年作一次安全源识别等； 基层管理者异常情况的管理，即出现异常情况生产无法正常进行时，基层管理者的应急措施，例如：生产计划临时调整，人员离职，设备出现故障等； 员工训练，时刻进行着的OJT，OFFJT（On job training, off job training) ，是基层管理者的重要工作，作为培训者必须具备： 二种知识：工作知识和责任知识； 三种技能：教导技能，沟通技能，改善技能。 基层管理者应该具备： 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的发现问题眼光 持续的学习创新态度 基层管理者应制订自己的管理准则 我希望做到的 遇事冷静，三思而后行 耐心、微笑、耐烦 让员工参与决策 要求下属做到的，自己一定要能做到 不在公开场合抱怨 不断学习新的知识 将自己懂的全部教给下属 对事不对人 说到做到,言行一致 现场管理者禁忌的行为 以性别、文化、年龄和地域等为由差别对待员工； 不遵守对员工的承诺； 表里不一； 不遵守公司基本方针和规则； 在员工面前失去理性； 与下属有私交。 三分钟经理人 一分钟制订目标(SMART) 一分钟表扬 一分钟批评 成功与失败基层管理者的表现讨论 分组讨论成功的基层管理者与失败的基层管理者在对待如下方面的区别： 错误，成绩，挫折，问题，工作，做事，同事，上司，时间，先进，利益，目标等 团队管理的重要因素 团队的重要组成因素： 1-合作共事的目的要明确； 2-相互依存；他们为了达到目标，需要借鉴其他同事、上司的经验、能力和权限等； 3-成员应该持有合作共事比起独立工作更能有效地做出决策的想法； 4-作为组织内一个个体应该有责任感。 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，会由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续先进。 当有只雁生病或受伤时，其他两只雁会由队伍飞下协助和保护它，这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。 建立团队的好处 1-提高生产力 2-群策群力 3-互相依靠 4-更高的定位 5-提高自身价值 6-良好工作氛围 7-共同的目标 8-沟通得到加强 高效团队和非高效团队比较 效率性团队合作 共同