导游理论与实践（刘建平）1第七章.pptVIP

第七章 导游艺术技巧 本章提要： 本章对导游过程中的导游艺术技巧进行了详细阐述。第一节为导游艺术的规律，分别对导游语言艺术规律、导游图文艺术规律、导游音像艺术规律、导游游览艺术规律和导游体态语言规律进行了介绍；第二节为导游艺术的原则，即导游过程中导游员应该遵循主动积极、有的放矢、内外有别、计划安排、灵活机动和含蓄无形等原则；第三节为导游三十六技法，总结介绍了总体概述法、简洁陈述法、情景描绘法等三十六种导游技法。 导游是一门学问，更是一门艺术。一个优秀的导游员能够通过自己的导游艺术将旅游者带入一个新的人生境界，给人以美的享受。 第一节 导游艺术的规律 一、导游语言艺术规律 导游是一门语言的艺术。 （一）语言流畅 导游讲解应当语言流畅，不结结 巴巴；用词恰当，自然和谐，如行云 流水，洗炼流畅。 （二）语句和谐 一篇导游词是由许多带音的字和 句子组成的。导游词的语句应当和谐。 （三）语言生动 生动的语言是吸引旅游者的一个 法宝。只有鲜明、生动形象的语言才 能打动旅游者的心。 （四）语言有韵 主要表现在语言的节奏、语句对称、声调的高低以及句子的押韵上。语言节奏和谐、声调变化、语句对称、语言押韵使人悦耳动听，易于记忆，给人以感染力。 （五）语言幽默 幽默、诙谐、风趣的语言会 使旅游者笑口常开，乐观自信， 能够消除疲劳，振奋精神，给人 以永恒的回味。 二、导游图文艺术规律 （一）风景画面美 （二）语言文字美 （三）装帧设计美 三、导游音像艺术规律 导游音像主要是运用录音、录像、电视、电影、多媒体、VCD、DVD等手段再现自然、人文景观的一种方法。音像作品具有形象、生动、直观等特点。 五、导游体态语言规律 （一）微笑语言 微笑是一种特殊的体态语言， 对旅游者起着积极的情绪诱导作 用。 （二）目光语言 眼睛是心灵的窗户，通过眼 神可以测定一个人的兴趣、爱好、 动机等心理变化。 （三）手势语言 手势语言是通过手及手指动作所传递的信息，它包括握手、招手和手指动作。它可起到增强口语表情达意的作用。 第二节 导游艺术的原则 一、主动积极的原则 导游过程中，导游员要主动 积极地进行导游。 二、有的放矢的原则 有的放矢的原则也称为针对 性原则。 三、内外有别的原则 内外有别是指中外旅游者是 有区别的。 四、计划安排的原则 计划安排是根据旅游者的需求、 时间、地点等条件有计划地安排讲解。 五、灵活机动的原则 灵活机动就是在旅游活动中因人而异、因地而异、因时制宜、因地制宜。 六、含蓄无形的原则 导游技巧既有形又无形，充满含蓄的艺术手法会令旅游者惊叹不已