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* HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 报表开发与调测 Page * 　 描述 说明 备注 报表名称 技能报表 - 仅统计呼入呼叫 查询条件 开始时间 YYYY-MM-DD 结束时间 YYYY-MM-DD 技能队列 技能队列号|技能队列名称|子系统号|VDN号 多选 　 　 　 　 报表返回字段 技能队列 按“技能队列号|技能队列名称|子系统号|VDN号”的格式显示。 请求数 来话请求该技能队列的人工服务的次数 通话数 与此技能队列中的座席通话的次数 呼损数 呼叫在请求人工服务时失败的次数 排队时长 来话在队列中排队的时长 应答时长 来话在等待坐席应答时，坐席振铃的时长 通话时长 用户与坐席通话的时长 如何开发一张报表？ Page * 定义存储过程 描述存储过程 开发报表模板 报表开发与调测 1 报表存储过程开发及调测 3 报表问题定位 2 报表模板开发 Page * CREATE OR REPLACE PROCEDURE P_Rpt_VipCustomerInStat( [输入输出参数])AS [定义变量]BEGIN [参数及变量预处理]  [调用中间存储过程统计数据并存入临时表中] [利用游标返回结果集]EXCEPTION [异常处理] END P_Rpt_VipCustomerInStat; 报表存储过程组成 首参数是一个游标 可调用公共的入参拆分函数 异常处理时也使用游标的形式把错误信息返回给报表 对于复杂的统计可以调用函数或过程进行预统计，临时表数据按报表用户分开存储 存储过程示例 Page * 报表中间函数 报表主存储过程 Page * 存储过程运行 填写报表查询界面上的输入参数。 勾选“Add debug information”，用于单步调试 Page * 存储过程调测步骤 查看报表对应的存储过程，是否有编译错误。确保存储过程编译成功。 查看报表中间函数是从哪些原始数据表或日结表出数据，关联了哪些参数临时表，并确认函数执行是否正常（即报表临时表是否有查询结果）。 查看原始表或日结表中是否有数据 查看相关参数临时表是否有数据，并且跟查询条件一致（临时表数据有问题一般与配置表数据有关，需查看配置信息是否正确） 把中间函数中的SQL语句拷贝到SQL窗口，并代入查询参数，查看语句执行是否有预期结果 检查游标是否能正常查询报表临时表中的数据。 亦可直接单步调试存储过程，查看每一步的执行情况是否符合你的预期效果。 Page * 存储过程单步调试 点击step into可进公用 函数的调测窗口，点击 step over则跳过 鼠标移到变量上，可以查看变量的当前值 也可将变量名写入Variable框中，查看变量当前值 Page * 定义存储过程 描述存储过程 开发报表模板 报表开发与调测 1 报表存储过程开发及调测 3 报表问题定位 2 报表模板开发 模板开发 Page * 创建工程 创建参数\存储过程数据源 创建条件 创建模板 模板开发 Page * （1） 新建工程 增加数据库设备 全局变量配置（可选），若报表条件采用Doublelist 组件，必须手动添加全局变量SPDelimitor ，值为‘，’ 取值范围配置，（可选），用于进行转义和多国语言显示 帮助文件配置（可选） 模板开发 Page * （2） 新建（参数\存储过程）数据源 输入数据源名称 创建参数数据源，采集类型选择DB_SQL；创建存储过程数据源，采集类型选择DB_SP； 选择数据库设备 选择调用的表、视图或存储过程 模板开发 Page * （3） 新建条件 右击“条件”,点击新建条件，输入名称 设置条件各个选项 模板开发 Page * （4） 新建模板 右击模板，点击“新建模板” 输入名称，或选择报表服务器显示名称 选择模板，绑定数据源，点击“完成” 在模板处选择“表格向导”，调整单元格显示 Page * 定义存储过程 描述存储过程 开发报表模板 报表开发与调测 1 报表存储过程开发及调测 3 报表问题定位 2 报表模板开发 Page * 常见报表问题 报表问题一般可归纳为以下两种： 1、查询无数据 2、报表数据不准确 我们需要怎么定位问题呢？ 报表问题定位 Page * WAS平台配置信