七章 群体心理与团队建设.pptVIP

第七章 群体心理 引导案例：滥竽充数 GROUP群体/ 团队TEAM 群 体 与 团 队 相 同 吗 ？ 群体与团队的联系与区别 联系： （1）都是在两个或两个以上的人相互联系的前提下产生的 （2）都为组织工作的进行及成员间的合作提供了一种组织关系 （3）在技术、领导、解决问题和情绪等方面都能发挥各自的特殊作用 （4）都有共同的目标 区别： （1）团队始于群体，是群体的特殊形式 （2）团队成员之间有一定程度依赖性，并有实现共同目标的动机 （3）并不是每个群体都能成为团队 二、群体的分类 按群体的构成原则和方式分类： 1.正式群体与非正式群体 正式群体指有着规定的正式结构，定员编制，有特定的组织目标，根据正式文件和章程而建立的群体。 非正式群体是指自发形成的，没有明文规定和定员编制，成员间以喜爱、兴趣、需要等相容或一致为基础而形成的群体。 2、实属群体与参照群体 实属群体是指个体实际归属的群体，即个体的确参与的群体。 参照群体也叫标准群体或模样群体，是指个体在心理上归属的群体。 3.大群体和小群体 按群体规模大小分类： 大群体是指人数众多，成员间只有很少或间接的联系，没有直接的交往与互动，如民族、国家。 小群体是指人数较少，成员间有直接交往和联系，关系密切，交往频繁的群体。小群体一般是指四十人左右的群体。 三、群体的心理效应 （一）从众 （二）服从 （三）社会助长 （四）社会抑制 （五）社会惰化 (一)从众 1、什么是从众 从众是人们在真实的或想象的群体影响和压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致行为的心理状态，即知觉、判断、信仰以及行为的表现与群体中多数人一致的现象。 心理学家阿希从众实验 实验结论 2、从众的表现形式 表面顺从，内心也顺从----口服心服 表面顺从，内心不同意----口服心不服 表面不顺从，但内心实已顺从----心服口不服 表面和内心都不顺从----口不服心也不服 3、影响了从众的因素 其一，群体内部的一致性。这是构成群体压力的最重要因素。 其二，个人在群体中的地位。地位越低从众的几率也越大，反之越小。 其三，个性特征。如一个人的能力、自信心、自尊心、独立性水平等与从众行为也有密切联系 4、从众的意义 从积极方面讲，从众对于个人适应社会具有非常重要的意义。 从消极方面讲，社会不正之风也会产生压力，使人们产生从众，甚至改变正确的观念和态度，与某些错误的行为和思想保持一致，会助长不良传统和歪风邪气。 （二）服从 1、什么是服从 服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而作出的行为，这种行为是在外界的明确要求下而发生的。 分两种情况： 一是在组织规范的影响下的服从； 二是对权威人物的服从。 2、影响服从的因素 其一是命令发出者 其二是命令执行者（道德水平、人格特质、文化背景等因素影响其本人的服从行为） 3、服从的意义 积极意义： 遵守和服从群体的规范是必要的，它有助于维护社会稳定，协调人与人之间的关系和社会正常运转的秩序。 消极意义 ： 过分强调服从容易导致盲从。 “盲目服从，错事满盈” （三）社会助长 1、什么是社会助长 社会助长是指个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象。 2、产生社会助长的原因 （1）个体为了满足尊重、赞许和一定程度自我实现的需要。 （2）个体从群体中可得到其他成员心理或工作上的帮助。 （3）个体可从群体中获得反馈而不断改进自己的工作。 （四）社会抑制 1、什么是社会抑制 社会抑制是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。 2、产生原因 个体非良性的心理紧张对完成工作造成的不良影响 社会助长和社会抑制是相对立的两种心理现象 （五）社会惰化 1、什么是社会惰化 社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。 2、产生原因 （1）个体追求公平的心理 （2）责任扩散 团体拉绳子测验--社会性懈怠(social loafing)德国心理学家瑞格尔曼(Ringelmann) 原来的设想：这个团体拉绳子的力量，应是所有人力量的总和 实际的结果： 三人团体的总力量是平均每人出力的2倍半 八人团体的总力量只有平均每人出力的4倍 如何避免社会惰化效应，形成一个优秀的团队？ 四个因素必不可少： 共同的目标、 良好的沟通协调、 创建公平公正的机制、 创新能力。 四、群体的动力性特征 群体动力是指群体活动的方向，而研究群体动力就是研究影响群体活动动向的各种因素，包括：群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体士气等。 （一）群体规范 1、什么是群体规范 所谓群体规范，是指