01-网络营销概论.ppt

思考题 自测题 公司可以使用哪些方法来评估网络对它们的重要性？ 网络已经存在约30年了，为什么直到20世纪90年代，企业才广泛将其运用到营销活动中？ 解释网络营销、电子营销和电子商务、电子业务的关系。 论述题 网络首先被看做是广告和产品销售的主要方法，网络对其他营销职能有何帮助？ “网络代表一种用于营销的拉动媒介，而不是推动媒介。”试对这句话进行讨论。 你是新上任的营销主管，公司以B2B模式销售产品。目前，公司仅有一个简单的网站，上面有电子版的说明书。你想使董事们相信投资网站会给公司带来更多的收益，你将如何陈述你的理由呢？ 试解释销售快速消费品的公司创立网站可以获得的主要收益。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 也被作为网络营销的基础理论 * * 网络营销就是研究网络环境下企业的营销活动与消费者需求之间的关系。 但关键问题是需求是变化的。此一时，彼一时。 * 营销学原理将需求概括为5种属性、8种状态等相关问题。 * * * * SCUT 网 络 营 销 经贸学院 张丽燕 Email:lyzhang@scut.edu.cn Tel:137 106 716 86 * 亨利·法约尔（Henri Fayol） 原则之光就像灯塔之光，只对已经知道进港航道的人才有用。 亨利·法约尔（1841～1925）法国人, 过程管理学派的创始人。 欧洲在研究管理的职责和内容方面迈出第一步的伟人 课程安排 课时 授课安排 考试 期末笔试：70％ 平时考勤＋作业（讨论）：30％ * 网络营销. 瞿朋志著. 网络营销E-Marketing ，清华大学出版社 网络营销理论与实务，刘茂福 戴克商 著，清华大学出版社 北京交通大学出版社 网络营销战略、实施与实践，（英）戴夫.查菲等著 其他传统营销书籍 ▓ 教材与参考书 * 相关内容 网络营销的形成与发展 网络营销的意义 网络营销与传统营销 ▓ 网络营销概述 网络营销的概念 营销的基础理论与概念 * 营销的基础理论与概念 相关内容 网络营销的形成与发展 网络营销的意义 网络营销与传统营销 ▓ 网络营销概述 网络营销的概念 * ▓网络营销的意义 企业营销的现代化手段 改变了传统的商业规则 网络营销的意义 网络营销对企业了解市场需求、密切客户关系、减少中间环节、降低营销成本、开拓全球市场、参与国际竞争等一系列营销活动都提供了一个现代化的手段。 网络技术变革引起人们思考方式与生活方式的变化，而且此基础上的网络营销将会改变现有的商业规则。 * ▓网络对于营销的意义-1 广告媒体 直接反应媒体（搜索链接） 销售交易平台 分销渠道 顾客服务系统 客户关系管理 市场调研 …… 网络营销中的 营销运用 * ▓网络对于营销的意义-2 媒体 消费的变化 沟通媒介 媒体消费 (小时） 媒体支出 (沟通所占比例) 电视 19.19 23.60% 无线电 15.74 3.6% 网络 11.27 5.80% 出版物 8.6 41.20% 直邮 0 13.50% 黄页 0 6.5% 户外广告 0 5.10% 资料来源：EIAA（2005） 网络是继电视、无线电广播后的第三大消费媒体（该数字不包括电子邮件的使用） * ▓网络对于营销的意义-3 购买者行为变化 产品种类 浏览 购买 转化率 产品种类 浏览 购买 转化率 度假 69 27 40 DVD 27 15 57 旅行车票 66 39 59 家居装饰 25 8 32 书籍 45 28 61 保险 23 9 41 电子类产品 42 21 50 运动器材 19 8 42 电影票/戏票 40 24 60 电脑游戏 18 8 45 音乐会/戏剧票 37 23 61 金融产品 17 7 38 CD 36 19 52 移动电话 15 7 44 音乐下载 33 13 39 汽车配件 15 5 37 汽车 31 4 14 汽车租赁 13 7 51 服装 31 19 62 食品/杂货 11 6 48 移动电话 29 8 27 卫浴用品/化妆品 9 5 53 房地产 28 3 9 * 营销的基础理论与概念 相关内容 网络营销的形成与发展 网络营销与传统营销 ▓ 网络营销概述 网络营销的意义 网络营销的概念 * ▓网络营销的概念 网络营销概念 网络营销(e—Marketing )是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 网络营销：通过数字技术的运用来实现营销目的。 网络营销：是一个广泛的概念，设计如何运用网络和传统媒体和整合来获取顾客，并向顾客提供服务。 * ▓网络营销的概念 相关概念 电子营销/数据营销：包含网站、电子邮件、无线媒体等，以及顾客电子数据库和电子客户关系