心理学（九到十一章）.pptVIP

第九章 人际交往与社会影响 第一节 人际交往概述 第二节 人际沟通与人际吸引 第三节 群体及其对个人行为的影响 第一节 人际交往 一、人际交往的心理需要 一）本能（人的交往需要是一种本能，它通过遗传直接传递给后代）； 二）合群需要（沙赫特的恐惧研究）； 三）自我肯定需要（库利的研究，镜像自我）。 第一节 人际交往 二、人际交往的理论 一）人际需要的三维理论（舒茨） 1.三种基本的人际需要（包容需要、支配需要、情感需要）； 2.六种基本的人际行为趋向； 二）社会交换理论（霍曼斯，1958） 霍曼斯采用经济学的概念来解释人的社会行为，他认为任何动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向，在社会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品交换。 第二节 人际沟通与人际吸引 一、人际沟通 一）什么是人际沟通； 广义的人际沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。 二）人际沟通的功能。 1、促进人们的相互了解，协调人们的社会生活； 2、需要满足的功能。 第二节 人际沟通与人际吸引 三）、人际沟通的基本模式 1.信息源（只要指拥有信息并试图进行沟通的人）； 2.信息（主要指信息试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号）； 3.通道（主要指沟通信息的传送方式）； 4.目标靶（主要指沟通过程中的信息接受者）； 5.反馈（主要指对方对信息的了解程度）； 6.障碍（例如缺乏共同的经验，语言不通等）； 7.背景（主要指发生的情境）。 第二节 人际沟通与人际吸引 四）、人际沟通的类型 1.言语沟通； 语言是一种社会约定俗成的符号系统，包括口语沟通和书面言语沟通； 1、面对面的人际沟通中，口头言语占多数； 2、间接沟通中，书面言语使用较多。 2.非言语沟通。 主要指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿势、音调、身体空间和表情等。 第二节 人际沟通与人际吸引 非言语沟通的类型主要有以下几种： 1.表情（人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和判断他人的情感和态度，学会辨认表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容）； 2.眼行为（目光接触帮助人进行更好的沟通）； 3.身体语言或身体动作（增强与别人交流的能力），身体语言分为象征、说明、调节、情感表露。 4.服饰（传达一个人的身份、地位等线索）； 5.讲话风格（说话者的背景身份等信息）； 6.人际空间（表达说话者的紧密、亲疏等关系）。 第二节 人际沟通与人际吸引 二、人际吸引的条件 一）相似性与互补性（每个人都倾向于喜欢与那些与我们具有相似态度和价值观的人交流）； 二）个人品质（随着人际交往的深入，外在的因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要）； 三）接近性与熟悉性（空间上距离较近的个体，相互间接触的机会较多，能够增进彼此的了解，所以他们在人际交往中容易成为知己）。 第二节 人际沟通与人际吸引 三、人际关系的测量（莫雷诺，1934） 一）社会测量法的原理与假设； 在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们的心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。 二）社会测量实施的步骤； 1、社会测量问卷或访谈； 2、对问卷或访谈结果的分析处理。 三）社会测量法的应用。 1、了解群体中最受欢迎的人；2、群体中有无非正式小群体；3、了解群体内部的人际关系整体状况。 第三节 群体及其对个人行为的影响 一、群体的一般特性 一）群体规范（主要为了保证目标的实现，每个群体成员都必须养儿遵守的思想、信念和行为的准则）； 二）群体的凝聚力（能够使成员继续留在群体中的力量称作群体凝聚力）； 三）群体中的角色（一个群体一旦形成，它的成员就会发展处与之相适应的特定行为模式及角色地位）； 四）群体的领导（当一个群体形成之后，成员的角色地位也就确定