个案社会工作的基本过程.ppt

第五章个案社会工作的基本过程 第一节个案社会工作评估 一、评估的目的 理解问题情境中的主要成分 理解问题对案主的意义 辨识案主及其环境中的力量 澄清案主目标的可行性 统合各种专业知识，旨在弄清案主情境中需要改变的因素 计划如何达成合意的改变 二、评估的要点 1.案主的参与绝对是必须的（戒毒为例） 2.社会工作评估总是涉及判断 3.评估力量或者说优点 4.不存在一个单一的、清晰界定的问题 5.评估是一个动态的、持续的过程。 三、评估的信息来源 1.背景资料。包括年龄、地址、教育程度、家庭史和当前危机的描述 2.案主的口头报告 3.非语言行为的直接观察 4.对案主及其重要他人的互动的观察和家访 5.测试和辅助评估表 四、评估的实施 （一）界定问题和问题的类型 三步法界定问题： 1.必须弄清案主未被满足的需要，案主缺乏了什么才导致 了问题； 2.辨识需要满足的障碍是什么，案主和案主情境中的什么东西阻止了案主需要的满足 3.用“消除需要满足的障碍”来陈述问题 常见的九类问题： 1.人际 冲突 2.社会关系不满意 3.与正式组织互动发生的问题 4.角色扮演困难 5.社会变迁带来的问题（应激） 6.心理的和行为的问题 7.资源不足 8.决策中的问题 9.文化冲突 （二）评估发展阶段 埃里克森的生命八阶段 （三）辨识案主的力量（社会支持） 1.家庭和朋友 2.教育和就业背景 3.问题解决和决策的技巧 4.人格特征和品质 5.健康 6.物质和经济资源 7.态度和眼光 8.多方面的其他力量 （四）评估案主的生态系统 略。 放到家庭干预中。 第二节 计划 计划是前一段评估和下一阶段旨在促成改变的干预之间的桥梁。 着手考虑的问题： 案主必须承认这个问题的存在 问题可以用清晰的行为术语界定的，以便将来测量目标达成的程度 问题应该根据案主感觉的轻重缓急来考虑 工作者和案主能现实地加以改进 目标的制定 目标分为：总目标和次目标 示例：小明是一个常常违反课题纪律的调皮的三年级学生，学校社会工作者通过与老师、家长及本人沟通，达成下面这个计划中的目标：“截止6月底，小明在学校的80%的时间将遵守课堂纪律。” 5W who What How Where when 行动计划 行动计划是指一系列详细步骤，以协助工作者和案主一步一步地去实现目标。 需要注意的方面： 行动计划制定过程与合作过程一样，也应该和案主讨论，并应建立在案主的力量的基础上。 行动计划应该具体说明工作者和案主及其相关人员的任务。 3.具体说明完成计划所需要的资源以及如何获得这些资源，它们可能包括了所需投入的时间、人力、物力和费用等。 4.计划应该包括衡量计划如何达成的评估机制，评估是贯穿整个过程的。 5.计划要有弹性。 工作协议 协议可以采用合同的形式，说明需要做什么，谁应该做这件事。 干预计划合同格式 案主姓名：________ 1.问题描述：_________ 2.基本目标：__________ 3.我们签字者，同意如下计划： A _________________________ B_________________________ C_________________________ D_________________________ ________ ________ 案主签字 工作者签字 ________ ________ 日期 日期 第三节 干预 一、干预（Intervention） 是社会工作者在带来系统意义上的变迁的过程中的一种有目的的目标取向的服务活动。 二、两种基本类型 1.直接实务：通过与案主的合作与增权，协助案主改变认知、情绪或行为，提升案主的自信和自尊，增强案主应对环境的技巧和能力，进而使案主达到与环境的良好互动。 2.间接实务：是借助改变案主所处的不理的环境系统，利用、增进和开发环境系统中有助于解决问题的资源，以减轻案主受到的压力和苦楚，并进而平衡案主与环境的相互适应性。 三、干预的角色 社会经纪人 社会经纪人（social broker）：是指社会工作者像经济领域中替供方和需方牵线搭桥的经纪人一样充当案主和其他社会资源之间的联系人，以达成服务协议中规定的目标。 2.使能者(enabler) 是指社会工作者协