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中级（四） 一、判断题 1、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。(√) 2、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。(√) 3、职业理想全凭自己的主观选择。（×） 4、职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。(√) 5、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现(√) 6、礼貌接待就是要对客户微笑。（×） 7、对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。（√） 8、回访一般在维修后三天内进行。（√） 9、维修人员的工作服要统一。（√） 10、维修人员不准染发。（×） 11、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。（√） 12、维修区域要划分好停车场地。（√） 13、维修人员不可在接待室吃饭。（√） 14、工作物品始终要整齐摆放在规定位置。（√） 15、总成修理室要求保证足够的照明。（√） 16、车间场地要保持清洁。（√） 17、危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。（√） 18、维修人员必须按接受操作指示。（×） 19、工作前的准备指工具和配件准备。（×） 20、实施作业时，不能继续模棱两可的工作。（√） 21、实施作业时，可按照自己的标准来判断。（×） 22、标准工作时间指的是实际工作时间。（×） 23、汽车维修结束作业必须实施检查。（√） 24、维修人员要穿着规定的服装。（√） 25、维修人员要确认安全的情况下，方可实施操作。（√） 26、维修人员在二人一起工作的情况下，务必相互提醒，确认对方的反映。（√） 27、在确认安全的情况下，可以不用防护用具。（×） 28、维修人员工作时必须可靠使用安全装置。（√） 29、维修人员要随时整理、整顿场地，保持清洁。（√） 30、过度疲劳会使注意力分散，引发事故。（√） 31、安全驾驶就是慢速驾驶。（×） 32、防火是安全员的责任。（×） 33、拆卸燃油管路要先对燃油系统进行泄压。（√） 34、防冻液不是有害液体。（×） 35、为确保安全，一般拆除蓄电池正极端。（×） 36、车用电器不会产生高压。（×） 37、先冷却，然后才能拆除高温部件。（√） 38、气动工具使用时要注意接头连接牢固。（√） 39、对发动机部件进行检查时，务必先关闭发动机。（√） 40、用千斤顶举升车辆时，车轮要固定好。（√） 41、气动扳手的套筒使用12角的套筒。 42、液压压床用于压装和矫正部件。（√） 43、较为广泛使用的清洗液是温水。（√） 44、在维修中起吊作业较为广泛使用的是起吊链轮。（√） 45、万用表可以测量感抗。（×） 46、万用表测量电流强度范围是0-100A。 47、数字式万用表的精度比模拟式万用表高。（√） 48、在测量模拟信号时，数字式万用表通常比模拟万用表测量精确度低。（√） 49、数字式万用表只能测量直流电压。（×） 50、用万用表测量电流时，将万用表并联连接到测量部位。（×） 51、用万用表测量电阻时，将万用表串联在测量回路中。（×） 52、导通测量是电阻测量的一种形式。（√） 二、单选题 1、以下不符合服务理念定义的是（D）。 A）保证充足的商品补给（B）保证商品种类繁多（C）雇佣称职员工（D）挑选喜欢的客户 A）。 A）挑选喜欢的客户（B）保证商品种类繁多（C）保证充足的商品补给（D）将店址选择在交通便利的地段 C） A）基本的商品补给 （B）商品种类单一 （C）雇佣称职员工 （D）挑选喜欢的客户 D）。 （A）在能力所及的范围内处理一般的客户需求（B）分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程（C）进行维护和修理工作，并在结束后进行最后的检查（D）进行维护和修理工作 C）。 （A）在能力所及的范围内处理一般的客户需求（B）分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程（C）进行维护和修理工作，并在结束后进行最后的检查（D）进行维护和修理工作 D）。 A）在能力所及的范围内处理一般的客户需求（B）分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程（C）进行维护和修理工作，并在结束后进行最后的检查（D）进行维护 C）。（A）职业成就 （B）职业种类 （C）职业收入 （D）职业意义 8、根据自己的性格特点选择合适的工作，应该按（B）进行选择。 （A）职业成就（B）职业种类（C）职业收入（D）职业意义 B）。A）职业教育（B）职业种类（C）职业收入（D）职业前景 C）。 A）社会的培养（B）组织的教育（C）自我修养（D）学校教育 A）；另一方面就取决于自我修养。 A）社会的培养和组织的教育（B）主观努力（C）其他原因（D）客观原因 D）A）社会的培养（B）组织的教育（C）主观努力（D）客观原因 A）职业能力（B）职业