戴尔物流服务delllogisticsservices-服务说明.PDF

服务说明 戴尔物流服务 简介 戴尔的物流服务（简称“服务”及“物流服务”）是包含标准和定制服务的广泛产品组合，专注于实际处 理和交货或者您的订单，致力于支持、增强和完善戴尔客户的购买体验。我们服务的灵活性和有效服务范 围反映出客户的动态需求，并为其提供选择众多服务选择机会以及后台订单支持，同时满足其仓储、包装 和运输需要。 服务范围 戴尔物流服务由戴尔面向其支持的产品提供，包含但不限于以下服务： 1. 仓储服务 – 可满足复杂交付安排快速部署的库存解决方案（服务附件 (12) 中有详细描述）。 2. 嵌入式工具箱 – 发货箱中另附的硬件，定制安装文档和/或其他附件。（服务附件 (3) 中有详细 描述）。 3. 移除物品 – 将戴尔默认/标准物品从发货箱中移除（服务附件 (4) 中有详细描述）。 4. 合装包 – 在经过批准的合装包容器中为客户提供系统和指定文档（服务附件 (5) 中有详细描述）。 5. 合成包装 – 将多个系统和/或附件物品合成为一个大包装以减少收货包装数量（服务附件 (6) 中 有详细描述）。 6. 托盘和板条箱 – 预先确定的非标准或客户指定托盘和板条箱的设计、配置或托盘化运输（服务 附件 (7) 中有详细描述）。 7. 定制包装 – 按照客户规范设计的包装。（服务附件 (8) 中有详细描述）。 8. 货运箱标签 – 在系统货运箱上使用预定义/标准和/或定制标签，可能包括客户定义和/或提供 的数据（服务附件 (9) 中有详细描述）。 9. 订单整合 – 管理多个戴尔和第三方硬件、软件及外设或者客户委托部件的入库和整合，安排所 有部件一次性发货（服务附件 (10) 中有详细描述）。 10. 特定时间和日期交货 – 在指定时间或日期交付产品。此服务可能包括：特定时间、特定业余时 间、特定日期、特定工作日、周末或节假日交货（服务附件 (11) 中有详细描述）。 11. 内部交货 – 在客户所在地的产品交付和/或超出运输商标准的其他交付服务。可能包括：去托 盘、单一目的地交付、办事处内部分发（同一地址多个目的地）、开箱、升降门和移除包装 （除杂）（服务附件 (12) 中有详细描述）。 12. 客户运输商 – 管理使用戴尔和非戴尔标准物流运输商运输产品的过程。（服务附件 (13) 中有详 细描述）。 1 戴尔物流服务 | v 1.0 | 2013 年 6 月 14 日 13. 国际货运 – 准备国际货运及其所有必要文件。提供精确的税务和出口合规性文件，以便直接或 间接发货至终端用户。（服务附件 (14) 中有详细描述）。 14. 报告和通知 – 准备标准及定制发货文书、包装清单或标签、物流和运输报告、交货预先通知和 报告。（服务附件 (15) 中有详细描述）。 请注意：服务说明的服务附件中包括戴尔提供的每项物流服务的详细说明。只有客户发票、订单确 认书或采购订单上标明的物流服务的服务附件适用于客户的特定购买活动。 客户可购买上述一项或多项戴尔物流服务，而各系统的费用将由双方共同决定。客户购买的特定物流服务 及其相关价格将于客户发票、订单确认书或采购订单上标明。购买戴尔服务后，客户有义务遵从此服务说 明中列出的所有条款和条件，包括适用的服务附件和客户主要服务协议或戴尔适用于商业客户的销售条款。 有关详细信息，请访问www.D/terms。 可选服务 每项当前可用的物流服务都在此服务说明的服务附件中有详细描述。附加服务（包括可选服务或相关咨询、 管理、专业、支持或培训服务）可通过向戴尔购买获得。购买附加服务需要与戴尔单独签署协议。 服务期限 本协议从您下订单之日起生效，并在整个服务期限内持续有效。“服务期限”始于购买日，并按照订购表 上注明的期限延续相应时间。客户为其购买任何一项或多项服务的系统、许可证、安装、部署、受管端点 或最终用户数量、费率或价格以及各自适用的服务期限，都会在客户的订单或其他双方商定的发票、订单 确认书或采购订单（统称“订单”）上注明。除非戴尔与客户之间另外达成书面协议，否则购买的本协议 所规定之服务仅限客户自身内部使用，不得转售或供服务机构使用。 客户的一般责任 对于下文中