社区银行调查问卷(第二稿).doc

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XXX银行社区银行调查问卷 调查问卷编号:0001 感谢您对XXX银行长期以来的关注和支持,为提升服务水平,更好的为您服务,我们开展此次问卷调研,请您填写或勾选相关内容,您仅填写完整问卷19道选择题即可参加抽奖,感谢您的支持! 您的基本信息: 性别 ;年龄 ;学历水平 ;所从事行业 ;居住地类型: □县城 □城郊 □乡镇 □行政村 ;年收入 (万元) 使用手机型号 (例:苹果6) 您会选择网上购物吗? □经常购物 □偶尔购物 □知道,但不使用 □从来不用 网购最吸引你的特色有哪些? □方便快捷 □价廉物美 □选择余地大 您在网上购物会选择哪些渠道?(多选) □淘宝 □京东 □唯品会 □当当 □国美 □天猫 □苏宁易购 □亚马逊 □融E购 □丰收小站 □其它 您选择购买服务会选择哪些网站?(多选) □美团 □携程 □大众点评 □58同城 □赶集网 □融E联 □打车软件 □其它 您在网上购物会选择哪些物品? □生活日用品 □服装类 □家电类 □水果类 □其他 您一般通过什么工具上网? □电脑 □手机 □PAD □其它 您希望消费进行分期付款吗? □是 □否 □无所谓 您消费进行过分期付款吗? □有 □无 □不了解 您在互联网消费时最担心的是什么? □个人信息泄露 □产品质量不合格 □资金安全 □售后服务 您如何选择银行和理财产品?(多选) □银行品牌 □银行服务 □产品利率 □是否有风险 □有无礼品 您迫切需要银行提供哪些金融配套服务或信息?(多选) □优质教育 □房产投资 □旅游服务 □保险服务 □创业资金 □投资 □消费资金 □炒股信息 □社区活动 □藏品投资 □养生讲座 □收发快递 □代购、销商品 □代购火车票、飞机票 □接送小孩 □代医疗挂号 □其它 您愿意通过银行卡或手机在小区周边进行哪些日常消费?(多选) □买早点 □美容美发 □洗车服务 □聚餐 □买菜 □看电影 □健身活动 □娱乐活动 如果可以选择,你更愿意使用哪种工具进行日常消费? □手机 □银行卡 □现金 □其它 您经常使用哪家银行的银行卡或网银、手机银行?(多选) □中国银行 □工商银行 □农业银行 □建设银行 □邮储银行 □信用社 □招商银行 □其他 您办理银行业务的主要渠道是?(多选) □网点柜台 □自助设备(ATM机、自助终端等) □网上银行 □手机银行 □微信银行 □PAD银行 社区银行是家门口的银行,您希望获得哪些服务? □开户 □存取款 □转账 □贷款 □理财 □兑换零钞 □缴水电费、电话费、数字电视费等 □其它 如果在银行营业时间未能办理业务,您希望社区银行提供哪个时段的延时服务? □7:00-9:00 □17:00-19:00 □19:00-21:00 您期待的社区银行模式是: □自助银行模式 □自助银行与人工服务相结合模式 □自助银行和特定电话服务相结合模式 □其它 如果能为您提供感兴趣的产品及活动信息,您希望用哪种联系方式推送给您? □微信 □短信 □电话 □Email邮件 首先,要明确问卷的目的; 其次,把目的细化为几个方面(农信社区银行、跨界生态系统); 最后,问卷要围绕目的细化的几个方面进行设计。

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