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秘书实务期末考试A卷 一、填空题（1.5分*20=30分） 1、实务秘书包含的内容多样，主要包括＿＿＿＿＿、沟通协调工作、＿＿＿＿＿、商务活动、＿＿＿＿＿、文档处理、＿＿＿＿＿、公文写作。 2、秘书在安排领导日程时，按照时间可分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。 3、沟通是指＿＿＿＿＿的传递和交流过程。 4、在会谈会见中，按照国际惯例，我们应将客方安排在＿＿＿＿＿侧。 5、信息的形式即表现形态，主要有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。 6、会议时间是指会议的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿两方面。 7、一般而言，协调过程可以分为“三步走”： ＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。 8、领导商务活动的出行方式主要由＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿决定。 二、判断题（1分*5=5分） 1、“巴莱多定律”就是“二八定律”，是指在任何一组事物中，最重要的部分占80%，不重要的部分占20%。 （ ） 2、秘书工作虽有一定的主导权利，但重大问题还需领导决定，秘书不能代劳。（ ） 3、无论是预约客人，还是非预约客人，秘书都应热情接待。 （ ） 4、企业组织开放参观，可以参观其核心生产能力部分。 （ ） 5、秘书在接听电话后可先行挂断。 （ ） 三、多选题（3分*5=15分） 1、迎客时的“3S”服务是指（ ） A stand up B smile C see D sincere 2、接待规格有（ ） A 高规格接待 B 临时规格接待 C对等规格接待 D 低规格接待 3、庆典活动有（ ） A 竣工仪式 B 周年活动 C 开业典礼 D 获奖庆典 4、会议按照内容可划分为（ ） A 总结交流会议 B 综合性会议 C 咨询性会议 D 专题性会议 5、档案的保管期限可分为永久和定期两种，定期一般是指（ ） A 5年 B 10年 C 30年 D 50年 四、列举题（5分*4=20分） 1、剪彩仪式上需要一些特殊物品，请列举至少5项。 2、请列举最基本的协调方式。 3、请简要描述宴请的程序。 4、简述信息分类的原则。 五、简答题（10分*3=30分） 1、预约来访者的接待程序。 2、会议通知的内容。 3、如何处理邮件。 A卷答案 一、 1、接待工作 会议组织 日常事务处理 信息调研 2、长期 中期 短期 3、信息 4、右 5、文字形态 音像形态 记忆形态 6、召开时间 会期 7、找准问题 拟定方案 实施协调 8、路途远近 旅行费用 企业政策 二、 错 对 对 错 错 三、 1、ABC 2、ACD 3、ABCD 4、BD 5、BC 四、 1、红色绸带 新剪刀 白色薄纱手套 托盘 红地毯 2、个别协调 信息协调 会议协调 计划协调 文件协调 3、迎客 入席 宣布宴会开始 致辞 祝酒 交谈 散席 4、适用性原则 综合性原则 渐进性原则 相斥性原则 并置性原则 五、略