秘书资格事务管理辅导重点模拟试题四.doc

秘书资格事务管理辅导重点模拟试题四 模拟考场 （一）单项选择题示例 企业刻制印章，应到（C）指定单位刻制。 A、工商局 B、税务局 C、公安局 D、版权局 （二）多项选择题示例 秘书制定工作计划表时应包括ABCD A、人员分工 B、具体目标 C、工作职责 D、专项工作负责人 （三）案例分析题示例 人物：秘书钟苗、同事周伟、张总（声音）、李经理（声音） 物品：印章、带存根的介绍信、用印申请单、电话 场景：秘书办公室 情景一 　　秘书钟苗着职业装坐在办公桌前整理文件。镜头扫过办公室，环境整洁，但地面有裸露的电源线。门口有灭火器。 　　电话铃响下，钟苗及时拿起听筒：“你好！伟南公司。”听筒中传来同事周伟的声音：“钟苗，我一会儿要去天地公司联系业务，你给我开张介绍信。”“好的。”钟苗答道，“别忘了填张用印申请单。”周伟：“好的。” 　　电话铃又响了，钟苗及时拿起听筒：“你好！伟南公司。”听筒中传来张总的声音：“钟苗，今天下行我临时有个会议，原定召开的各部门经理会议挪到明天下午吧，时间地点不变，你安排一下。”钟苗：“好的。我马上安排。” 　　放下电话，钟苗从文件夹中抽出“上司工作日志”，在上面做了修订；又抽出“个人工作日志”做了修改。 　　钟苗拿起电话，拨号。钟苗：“后勤吗？我是钟苗，今天下午的会取消了，就不用会议室了。会议改在明天下午举行，我预订一下会议室。时间还下午两点钟。” 　　“好的，谢谢啊！”钟苗放下话筒。 　　“得赶紧通知各位经理。”钟苗自语道。她继续拨电话：“销售部吗？请问赵经理在吗？赵经理，我是钟苗，今天下午的会议取消了，改在明天下午进行……” 　　（画面淡出） 情景二 　　钟苗继续整理文件。周伟推门进来，把用印申请单递细钟苗。 　　周伟：“这是用印申请单。”（特写） 伟南公司用印申请单 文件标题 介绍信 发往单位 天地公司 份数 1 用印日期 2006年10月22日 用印申请人 周伟 批准人 备注 　　钟苗接过来看了看，说：“哟，你们部李经理没有签字，我不能给你盖章。”周伟有些着急，“我已经跟李经理说过了，他同意了。”“别急，我问一下。”钟苗说着拨通了李经理的电话。 　　钟苗：“李经理，周伟去天地公司联系业务需要开介绍信，您没有在用印申请表上签字，您看怎么办？”李经理：“噢，这事我知道。我正在开会，你先给他开介绍信，一会儿我补一下签字。”钟苗：“好的。” 　　钟苗随手从桌子上的文件夹中取出介绍信，填好相关内容，然后从抽屉里拿出印章。（特定：章的位置正确，骑年盖月，但章盖倒了。） 　　钟苗将介绍信撕下递给周伟：“给。”“谢谢！”周伟接过来看了看，“钟苗，能不能给我开几张空白介绍信，每次都要找经理签字，太麻烦了！” 　　钟苗一边在文件夹中找“用印登记本”，一边回答：“这恐怕不行，你用的时候再来开就是了。”“那好吧。”周伟无奈地说，“我走了啊！再见！”钟苗：“再见。” 　　钟苗翻开“用印登记本”，根据“用印申请表”在上面进行登记。 　　（画面淡出） 参考答案 1、秘书着装正确。对 2、电源线裸露，存在安全隐患。错 3、放置灭火器，有安全意识。对 4、接听电话及时。对 5、电话应答语正确。对 6、知道用印需要填定申请单。对 7、能够对工作日志及时进行修改。对 8、能够管理上司工作日志。对 9、能够及时预订会议室。对 10、能够及时将会议变动信息通知相关人员。对 11、用印申请表上必须要有负责人签字。错 12、碰到不明确的情况，能够主动向上司请示核准。对 13、介绍信应放在加锁的抽屉里，随用随开。错 14、印章必须要加锁保管。错 15、文末落款位置正确，骑年盖月。对 16、文末章盖倒了。错 17、没有盖骑缝章。错 18、不能开空白介绍信。对 19、用印后能够进行用印登记。对 （四）工作实务题示例 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。 便条 高叶： 　　从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提些建议，并以备忘录形式发给我。谢谢。 1、提高团队士气的方法。 2、团队任务的分配方法。 3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。 总经理：苏明 2007年2月12日 参考答案： 备忘录 发给：苏明 发自：高叶 日期：2007年2月12日 主题：关于团队工作 1、提高团队士气的方法 （1）有一个良好的工作环境 （2）让队员了解团队的使命 （3）努力的目标相同 （4）记