广汽丰田易达4S店售后部固化管理.pdfVIP

售后部前台部岗位例行工作管理 序号 周期 主要工作 实施时间 1 问候练习，仪容检查 8:30-8:45 2 明确当日工作目标 （接车台数，产值目标等） 3 安排当日工作，将N ，N+2 的单据发给SA 4 带领SA喊口号，散会，会后将N+1 日的工单交给零件部门 5 确认引导员有无将当日预约看板填好，检查5S 8:45-9:00 6 将前一天CR建议分类到2类，3类，4类的顾客进行确认后在ICROP系统中分类 9:00-9:30 7 将电话错误的顾客在TACT系统备注 8 协助SA接待顾客 9:30-11:00 9 协调