舒冰冰:电话营销实战演练技巧提升班-中华讲师网课件
同理技巧 对同理心的正确认识 什么是同情心? 什么是同理心? 同理心不等于同情心 同理客户案例分享 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同理技巧 表达同理心的方法: 1、第一步:—————————————— 2、第二步:—————————————— 3、第三步:—————————————— 4、第四步:—————————————— 案例:阿朱 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同理技巧 表达同理心的话术: 1、—————————————————————— 2、—————————————————————— 3、———————————————————————————————————————————— 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同理心模拟训练 案例:客服代表打电话给一位客户,提供现金贷款服务时,当刚说到自己是捷信公司时,客户就在电话中大声呵斥:“你们捷信公司服务态度太糟糕,之前有一个男孩打电话给我,我说不需要,他很不耐烦,你们这是什么态度?”请用同理心为客户解决问题,并推荐现金贷款服务。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同理自己 案例分享:用友公司 案例分析:福建10086话务员 错误的同理自己 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师
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