第八章_群体心理.ppt

第八章 群体心理 第一节 群体心理概述 第二节 群体凝聚力与群体压力 第三节 群体决策 一、群体及其功能 含义 群体是指成员间相互依赖、相互作用的集合体 群体的功能 满足成员的心理需要 完成群体目标 二、群体的分类 正式群体与非正式群体 大群体与小群体 成员群体与参照群体 虚拟群体与实际群体 …… …… 三、群体规范 含义：群体规范是指群体成员共同认可并必须遵守的行为准则。 群体规范的形成 群体规范的形成研究（M.Sherif） 三、群体规范 含义：群体规范是指群体成员共同认可并必须遵守的行为准则。 群体规范的形成 作用 维系群体 统一认识 引导行为 第八章 群体心理 第一节 群体心理概述 第二节 群体凝聚力与群体压力 第三节 群体决策 一、群体凝聚力 （一）定义 吸引成员留在群体内的所有力量之和。 （二）影响凝聚力的因素 （三）凝聚力的作用 增强群体的控制力 增强成员的自信心与安全感 凝聚力与生产率的关系 二、群体压力 （一）含义 群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量，使群体内每个成员自觉或不自觉地保持与大多数人一致，这种力量就是群体压力。 （二）群体压力的形成过程 二、群体压力 （一）含义 （二）群体压力的形成过程 （三）群体压力的意义 有助于群体任务的完成 有助于增强多数成员的心理安全感 过强的群体压力可能抹煞成员个性 第八章 群体心理 第一节 群体心理概述 第二节 群体凝聚力与群体压力 第三节 群体决策 一、群体决策与个人决策 二、群体极化 概念 group polarization: 指群体决策比成员先前的个人决策更极端的现象。 原因 信息的影响 社会比较过程 责任分散 文化价值观 群体极化现象 三、群体思维 （一）概念 高凝聚力的群体在进行决策时，成员为达到意见一致的目的，无法对所有可供选择的方案进行客观评价，而是采取一种迅速而简单的思维方式，从而导致决策失误，甚至造成灾难性后果. （二）群体思维产生的过程 （三）防止群体思维的方法 使群体成员了解群体思维现象，其原因及后果； 领导者应保持公正，不要偏向任何立场； 鼓励成员提出反对意见和怀疑； 指定一位或多位成员充当反对者角色； 先进行小组讨论，再全体讨论各小组的意见； 充分研究对手群体可能采取的各种行动； 形成预备决定后，应召开“第二次机会”会议，并要求每个成员提出自己的疑问； 征求群体外专家的意见。 * * 群体的目标结构 群体的领导方式 群体与外界的关系 群体的荣誉与地位 成员的个性特征 成员心理相容 群体规模大小 信息沟通状况 奖励方式 … … … … 2 3 4 低 高 高 低 凝聚力 群体目标与组织目标的一致性 辩论 劝说 攻击 心理隔离 辩论 劝说 辩论 劝说 辩论 攻击 劝说 辩论 不一定 不一定 风险性 低 高 可接受性 高 低 创造性 低 高 正确性 快 慢 速度 个人决策 群体决策 赞同+ 中性0 反对— 讨论前 讨论后 群体讨论对群体态度的影响 I ·Janis的群体思维模式分析 前提条件 高凝聚力 群体与外界隔离 缺乏有条理的探索和评价程序 命令式的领导方式 高压力和低的寻求更好方案的愿望 同质性群体 追求群体一致的倾向 群体思维表现 无懈可击错觉 集体合理化 坚信群体自定的道德标准 对群体之外的人有成见 对持异议者的直接压力 审查和压抑自我 产生群体一致的错觉 自封的思想警卫 缺陷决策标志 对不同选择的探讨有限 对风险的探讨不足 信息资料研究不充分，排斥外来信息 不能对决策和影响进行正确评估 不制定其他备用方案