新闻局服务质量指标的履行情况.PDF

新聞局 服務質量指標的履行情況 預設 實際 預設 實際 預設 實際 序 服務項目 服務質量指標 達標率 達標率 達標率 達標率 達標率 達標率 2013 年 2014 年 2015 年 1. 新聞及圖 即日更新特區政府及新聞局網 片發布 頁之新聞消息及圖片項目 90% 99.2% 90% 100% 90% 100% 重要新聞的英文版本於 24 小 時內上載至特區政府及新聞局 90% 99.1% 90% 100% 90% 99.1% 網頁 即日將中、葡文新聞消息及圖 片透過電腦系統發放予傳媒 90% 100% 90% 100% 90% 100% 2. 定期刊物 報刊、編印和新聞通訊等企業 登記 所有權實體及定期刊物之登 85% 100% 85% 100% 85% 100% 記，10 個工作天內完成批核， 並將結果發函通知申請人 3. 通訊員登 接獲申請表格及由僱主簽發的 記 工作證明後，10 個工作天內完 85% 100% 85% 88% 85% 100% 成批核 4. 新聞攝製 2 個工作天內完成（為確保能 器材入境 及時處理，請提醒傳媒盡量於 100% 100% 100% 申請 2 個工作日前提出申請） 本局各項服務承諾於2015 年的達標情況，均能達到預設的水平。與往年的達標情 況相比，亦都有所提升。「定期刊物登記」、「通訊員登記」及 「新聞攝製器材入境申請」 三項服務均取得百分之一百的達標率。 「新聞及圖片發布」中，「重要新聞的英文版本於24 小時內上載至特區政府及新聞 局網頁」的實際達標率較去年有所下跌，是由於本局較以往增加了英文新聞稿的撰寫數 量，以回應外地媒體關注特區政府新聞的需要，致使發佈時間上相對延遲 ，但仍達到預 設達標率以內。 截至2015 年，本局各項服務承諾均能達到預設的水平 。