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第3讲 作为同事的职业经理 【本讲重点】 同事是我的内部客户 常见误区 如何让“内部客户”满意 同事是我的内部客户 客户满意 客户满意 客客户户满满意意 假设一个大客户来你公司签协议或谈判，你可能的做法是： 找一辆高档车，亲自去机场迎接。如果来的是总经理或其他高级别的人物，你会请公司 老总出面，然后给客人安排下榻的地方，陪客人在公司参观。主动为客人介绍公司的宣传品、 产品样品、试验报告、权威机构认证、产品等等。然后，陪客人吃饭、观光…… 每一个细节都考虑得很周详，使客户满意。客户满意主要指下面三个方面： 内部客户满意 内部客户满意 内内部部客客户户满满意意 1.部门间的相处 1.部门间的相处 11..部部门门间间的的相相处处 企业里，部门之间交往，主要有两种方式： （1）各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。 （2）在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的内部客户的 观念。 2.内部供应链