电话邀约及异议处理..pptVIP

电话潜在客户名单收集即使用方法 每日的A卡或客户资料进行梳理。 潜在客户名单收集 1 客户的住宅地址。 2 客户的年龄。 3 客户的单位。 4 客户的电话号码。 经验 1.根据每个销售顾问情况而定，每人每天不低于30分钟的电话外呼。 （电话外呼人员：网点主任、理财经理，客户经理等） 2.保证每人每天5条的客户电话维护记录。 3.打电话给客户时心中不要有质疑，因为你告知他的是对他有帮助的信息或事项。 团队电话外呼方法 经验 经验 1.对于打陌生电话还不习惯紧张的同事，电话打多了，自然也就不紧张了。 2.面对集盘内客户，电话前一定要进行充分的准备，充分的准备可以让人忘掉恐惧（所有的人都会恐惧） 3.一定要告知轩宇二手车服务对客户的好处，这一点要重复强调。 4.准备好电话的开场白，直到自然的脱口而出。习惯成自然 5.打陌生客户电话前不要考虑太多，不要考虑电话效果的好与坏，直接打就行了，考虑的越多，恐惧也就越多。 6.一定要抱着帮助客户的态度，我们是合作的，对客户有益的，而不是求人的态度。 经验 第三步 站起来打电话 这样可以提高打电话的效率 第二步 第一步 微笑着打电话 记录谈话内容 总结 方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求销售顾问在日常推销过程中有意识地利用这些方法进行现场操练，达到“条件