《导游规程与技巧》复习资料-何建英+2013.06(更新).docVIP

课程名称 导游规程与技巧 教 材 信 息 名称 导游业务 高等教育出版社 作者 杜炜张建梅 2006年12月第二版 注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点 1、带领旅游者参观故宫、颐和园等占地面积大、内容丰富的景点时，导游员应该选用的主要导游方法是( ) A 触景生情法 B 虚实结合法 C 问答法 D 分段讲解法 ★考核知识点: 常用的导游讲解技巧 2、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由( ) A地陪负责 B全陪负责 C领队负责 D地陪、全陪、领队、行李员共同负责 ★考核知识点:离店手续的办理方法 3、导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前＿＿＿到达机场。( ) A 45分钟 B 60分钟 C 90分钟 D 120分钟 ★考核知识点: 送行服务要求 4、办完饭店入住手续后，房间的分配应( ) A由地陪负责 B由领队负责 C由全陪负责 D由旅游者抽签决定 ★考核知识点