问题处理的方法与流程课案.pptx

德川;大纲;一、导言;问题管理（Management by Problem，MBP），问题管理是四大管理模式（科学管理、人体管理、目标管理、问题管理）之一。 “问题管理” 是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。 也可以说，问题管理就是借助问题进行的管理。;一、导言;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;二、问题管理的五个核心环节;三、问题管理的三个备选环节;三、问题管理的三个备选环节;四、承担问题管理任务的主要人员;四、承担问题管理任务的主要人员;有些领导会这样： 在听到问题管理志愿者反映问题时 ，往往会说：“你来制定解决方案吧！” 在听到问题管理志愿者提出合理化建议或问题解决建议时，往往会说：“你来负责实施吧！”;五、“问题管理”的十大定律;结束啦，互动与提问;