技师干事流程.docVIP

技师服务流程 技 师 服 务 流 程 1、接到小票后到水房打水，5分钟后到达指定房间，敲门三下（一轻二重）“您好！技师”，按顺序进入房间并向包厢内的所有客人问好“你们好”然后对手牌（看本房间或其他一起的房间有没有自己小票上的手牌？），从里到外（没有点钟）依次对客人服务，不准挑客人！然后报服务敬语“您好！我是古道XXX技师，很高兴为您服务，现在为您泡脚可以吗？”征得客人同意后说“现在开始对本次服务计时，我通知钟房起钟”，报起钟后提水进房间，帮客人脱袜子，同时注意观察客人（如客人的脚是否干燥？是否有脚气？客人看上去是否很疲劳或是睡眠不好等等），为推销作铺垫。 2、脱好袜子后对应放入鞋内，鞋子放于墙边，鞋尖朝向客人，裤脚向上折三折后问“您好！我们这里有冰火御足和普通足疗项目，请问您要做哪一种？”推销冰火御足并说明其功效与价格，卷好裤脚后说“请稍等，我去提水马上回来”提水进来后介绍普通足疗的药水功效并说明价格。 3、手部按摩 “您好！现在对您进行手部按摩，请把您的首饰摘下，这样按摩会比较舒服（到位）”手法：双手搓揉手臂，拨三阴三阳，点曲池、手三里、尺泽、内关、外关穴，抖动腕关节，分抹手背，点合谷、理五指（先拨后拉），推掌心上至五指，分刮大小鱼际、点劳宫穴，掌揉手掌、转腕关节（左三圈右三圈），抖胳膊，冲血，双手搓揉手臂、敲手臂。做完左手问“先生（小姐），您好！请问需要加热水吗？”如客