云锋-金牌店长实操特训营【中华讲师网】.ppt

二. 店长的角色和职责 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 代表者 分析者 控制者 培训者 指挥者 协调者 激励者 执行者 店长角色 店长的角色 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长角色--代表者 店长是代表新型门店的最高责任者。顾客和品牌接触的唯一场所就是“店”，新型门店的卖场就等于是品牌，若服务不好，则品牌形象就会受损。从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司的代表，你的一言一行都在强化顾客、传递品牌的印象； 另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是新型门店员工需要的代言人。店长代表此新型门店的经营与管理，对新型门店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长的角色--执行者 店长对总部的下达的指令要指导带领门 店人员共同执行。店长在门店必须成为重要的中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保企业门店经营目标的实现。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长的角色--激励者 下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度，让全店员工人人都具有强烈的使命感