新店开张义务安排.docVIP

市场主管工作流程（新开业店铺）出差前 工作项目 主要内容 1、目标确定 根据市场现况，确定出差目的地，开业前至少提前3日到达目的地 2、目标店铺出差准备 1、开业日期确定 2、与客户沟通了解装修进度（装修图纸、装修手册、物料清单） 3、与企划部追踪物料状况（已到目的地的物料、在途物料、待发物料的数量、规和、时间等） ▲4、与物流沟通铺货状况 5、向客户了解人员到位情况 6、客户经营理念、品牌意识与发展思路的了解 7、向客户了解品牌推广与促销活动状况（开业前、开业中） 8、向客户了解店铺营运成本，制定初步指标 3、出差计划拟定 1、出差计划（工作目标、日程安排等等） 2、出差申请表、借支单等的填写与审批 3、与相关同事的工作交接表 4、与客户对接出差时间和具体事项 市场主管工作流程（新开业店铺） 出差中 工作项目 主要内容 1、现场装修状况了解 1装修进度现况 2装修疑难解析，与总部相关技术人员咨询沟通 3物料到位情况跟踪 2、员工培训 1企业文化宣导（公司简介、企业文化、品牌诠释、市场激烈政策、公司信息发布渠道与沟通渠道） 2导购基本要求（形象、行为规范、规章制度、服务意识、服务七步曲） 3商品知识（各系列风格详细阐述，包括面料、保养、色彩、工艺、价格、风格、设计主题等；条码知识） 4店铺管理（营业流程、各职级工作职责、店铺日志） 5陈列技术（陈列规范、当季陈列概念与陈列实操、货架及道具运用发放） 6店长培训（店长职责、店铺设备使用、店铺财务知识、店铺管理报表、店铺形象维护、店铺员工管理、VIP管理等等） 3、开业前卖场布置 家具布置、卖场陈列、仓库整理（现场带动教带员工） 4、开业前事宜检查 1、卖场状况：墙壁、地板、货架、道具、灯光、音响、海报、POP、空气 2、商品状况：卖场商品陈列细节检查、库存检查 3、人员状况：人员士气、仪容仪表、对店铺环境的熟悉（店铺设施与商品） 4、其它：推广资料的准备、店铺文具的准备、收银设备、银头、VIP卡等 5、开业现场督导 1营业流程的规范与疏导（营业前、营业中、营业后） 2导购服务的规范与引导（服务步骤、服务沟通技巧等） 3店铺管理的规范与引导－店长的帮带（店铺日志的填写与运用；POS 机运用；收银流程；补货、退货、返修等商品流转流程） 6、初步销售分析 1、根据开业期间的销售表现，分析商品配置（铺货是否合理），人员状况，卖场因素等各方面的原因，提出改善建议和工作要求。 7、总结与跟进 与客户及员工一起总结近段时间的工作，重申改进建议和工作要求，并后续跟进相关事宜。完成《市场主管巡店表》，一份给客人，一份自留。