当前图书馆管理职能与读者服务转变.docVIP

当前图书馆管理职能与读者服务的转变 　　摘 要：当前信息技术在不断地发展，导致图书馆的部分功能在不断弱化。而且随着社会上商业图书馆和公共图书馆的增加，会挤占高校图书馆的一部分服务空间，从而导致高校图书馆的管理方式和读者服务范围进一步单一化。这不利于高校图书馆管理职能和读者服务创新的发展。针对这种问题，笔者结合当前高校图书馆的服务与管理现状，对高校图书馆的管理与读者服务职能的发展方式方向进行了分析，并对提出了自己的见解。希望能推动高校图书馆管理职能的提升和读者服务的创新 关键词：图书馆；高校；管理职能；读者服务；创新 近年来，随着公共图书馆的不断专业化发展，高校图书馆在管理职能和读者服务创新程度上与公共图书馆相比都体现出了一定的差距。这种发展速度和管理理念上的差距极大地影响了高校图书馆在当前教育体系中的重要作用发挥能力。而且，作为高校管理系统中的重要组成部分，高校图书馆工作人员管理方式和态度的冷漠、读者服务内容的缺失，都造成了高校图书馆较为尴尬的生存状态。对此，广大高校师生都希望图书馆能加强管理体制的改革，推动图书馆读者服务的进一步提升 1 高校图书馆管理与读者服务模式的现状 1.1 高校图书馆管理职能现状分析 在当前的高校图书馆中，管理职能的单一化已经成为高校图书馆的管理“标签”。当前大多数高校图书馆在管理职能上都分为以下几个部分：图书馆、阅览室和自习室。而管理员的工作基本上就是跟进图书的采购、馆藏资源的整合和维护、图书馆上下书服务、学期末的图书催还以及阅览室和自习室的日常管理 在图书馆的日常管理职能上，图书管理员的职能也存在较大的问题。当前高校的图书管理员在本质上属于学校的基础工程服务人员，缺少专业的图书馆工作岗位心理定位。因此心态的偏移使得图书管理员在工作的时候思考的内容往往局限在对图书馆日常工作的完成上，对于读者服务和管理方式创新则缺少相应的职责要求和内心欲望，也就难以体现出高校图书管理岗位职能的专业性。所以，当前高校的图书管理工作在管理职能上就存在天然的局限性 1.2 高校图书馆读者服服务的现状分析 根据笔者的调查发现，当前高校图书馆的读者服务大多存在以下几个问题 首先，服务态度较差。当前高校的图书管理工作人员缺少主动的服务态度，这在大学校园中已成为不争的事实。结合高校图书馆的地位和作用，我们也就不难理解。高校图书馆工作内容单一稳定，岗位考核缺少变化因子，招聘和人事组织容易受干扰，这些因素都会造成管理员在服务态度上存在较大的问题。而且岗位工作人员存在的事业单位编制，从而出现“铁饭碗”的管理惰性 第二，读者服务内容单一。与当前社会公共图书馆如火如荼的图书管理宣传和推广活动相比，高校图书馆的读者服务则显得有些“静悄悄”。这体现在高校图书馆读者服务缺少图书资源宣传的主动性，对图书馆光藏资源的更新、图书管理动态缺少有效的推广设计渠道。这使得广大师生缺少了解图书动态的渠道，也降低了进入图书馆的次数 第三，读者服务细节缺失。当前高校图书管理和读者服务，不仅难以与国外先进图书馆的管理和服务比较，与国内大部分公共图书馆的读者服务也难以相提并论。比如，国内大部分图书馆都配备了网络资源下载通道和电子设备索引机制。但是当前我国很多高校依然缺少相关的设备投入。这种忽视读者需求和图书索引效率的服务对读者的阅读热情带来了较大的影响 2 高校图书馆管理职能与读者服务转变的必要性 高校图书馆在我国高等教育中历来占据重要的地位。而且高校图书馆不仅为校园提供大量的阅读资源，同时也是学生学术研究和科研创新的宝贵资料库。但是当前我国大部分高校图书馆的读者服务现状和管理职能缺失，致使学生在校期间阅读的时间日益缩短。此外，高校图书馆缺少广大师生的关注，也不利于图书馆的价值体现和未来发展 而且，随着我国信息技术、网络资源的额不断丰富，大部分电子终端设备如手机、iPad、笔记本电脑等，都具有电子阅读功能。先进技术的出现也会抵消图书馆的一部分阅读功能，使得图书馆的馆藏资源难以发挥其真正的作用，对图书馆的功能和地位带来挑战 当前高校图书馆的工作人员，在管理职能上缺少重视，工作期间经常出现各种问题。不仅对高校图书馆的推广和宣传工作敷衍了事，还缺少主动的服务态度和管理意识。以上种种问题都是当前高校图书馆工作人员管理职能缺失的表现。因此，转变管理职能，创新读者服务内容，增加工作效率的考核和推广效果的评价已经成为当前高校图书馆管理职能转变的重要给改革内容。这也是重新激活高校图书馆的一项重要任务 3 图书馆管理职能与的读者服务转变的措施 鉴于当前高校图书馆管理职能和读者服务现状，笔者对高校图书馆读者服务的管理创新进行了设计。提出了可以提升高校图书馆读者服务的举措 3.1 完善沟通机制 高校图