沈阳地区青年人对当今医患关系看法探析.docVIP

沈阳地区青年人对当今医患关系看法分析 　　[摘 要]目的：调查当今青年人（主要是高中生及大学生）对医患关系的态度，对医方的看法，对热门医疗事件和医疗问题的看法和自身是否愿意从医的态度，并试图分析概括医患关系中导致患方不满的主要因素。方法：采用问卷调查的形式，调查沈阳市区内年龄段在18～25岁的青年人，不限性别，不限职业，不限受教育程度。共收录有效分卷226分。过程：首先收集现阶段较为热门的医疗事件及热点问题，加以总结，整理成20道选择题作为问卷内容。然后打印出纸质调查问卷供被调查者填写，接着收回数据并录入电脑形成分析报告，最后结合报告，综合背景资料进行分析。结论：当今青年人普遍对医患关系抱有不乐观态度，对医方存在不信任和不理解，同时对时下热门的医疗问题抱有自己的看法，对自身学医从医的想法不积极 [关键词]青年人；医患关系；分级诊疗 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.32.255 1 结 果 1.1 对医患关系的态度 逾九成的受访者不认为目前就医患关系良好，可以说几乎所有人都认同了如今的医患关系恶化这一事实，同时这也是代表了整个社会的普遍看法。另外我们应该看到，受访者全部是青年人，他们一方面是这个社会的新生力量，往往意味着社会的发展潮流，另一方面他们也是社会中最活跃的一部分，经常充当信息的出发点和继发器，他们对事物的看法经常会辐射到身边的很多人，所以，青年人对医患关系的消极看法对整个社会都是有害的，同时也应该得到广泛重视 1.2 出现医患纠纷时处理方式的选择 超过3/4的受访者采取法律途径，而只有不到1%的受访者会采取极端非法的手段。可以看出几乎没有人愿意采取极端手段对待医生，这也为医患关系的和谐发展提供了良性基础。只要双方共同努力，医患关系是可以得到改善的 1.3 对医方不满的主要因素 导致医患关系紧张，或者说导致患方对医方抱有不满的原因是多种多样的，本题抽取了较具代表性的因素作为选项，制造找出作用最大的因素。根据受访者的反馈来看，服务态度，医疗结果以及收红包是患者不满程度最大的方面。由此因着重在此三个方面重点开展工作，使医患关系早日回归正常 1.4 对分级诊疗的意识及看法 部分医院患者量过大导致医生工作负担过重，使得医生不能保证每一位患者的服务满意度最高，由此发生的医患冲突不占少数。而这部分医院几乎全是省市级三甲医院，是国内最好的医院。相比之下，一些小医院则可以说是门可罗雀，患者量十分小。这与患者认为大医院条件好，水平高，无论对于什么疾病都更适合这一传统观点有关。而调查结果也暗示了这一观点。1/3的患者明确表示无论什么疾病都会选择大医院就诊，而另外2/3的患者会视情况而定。换句话说大病去大医院，小病去小医院。可到底多大的病算是大病，没有人给予明确答案，也的确没有答案，因而实际情况往往是大多数患者都会选择大医院。应对这种情况，除了完善分级诊疗制度之外，切实提高小医院的医疗水平，是整个国家医疗水平更均衡的发展也是十分必要的 1.5 是否有从事医疗服务行业的打算 医学教育曾经是公认的精英教育，经历过医疗教育的医生也曾经是精英的代名词，这也意味着医生曾经是人人向往的职业。但从调查中来看，仅有40%的年轻人明确表示愿意从事医疗工作。究竟是医生在社会的受认可程度的下降还是医疗行业环境恶劣，待遇不高导致人们的其有所排斥，答案不得而知。但可以肯定的是，医患关系的恶化，或者说医生从业环境的糟糕是导致这一现象的重要原因。如果不能及时遏制住这种趋势，则势必使医疗行业流失更多的人才，从而加剧医患关系的恶化 2 分 析 2.1 对现阶段的医患关系普遍不乐观 随着改革开放的不断进行，各行各业都进行了自上而下的中国特色社会主义改革，医疗行业也不例外。然而进入21世纪，随着新医改的一波又一波浪潮，医患关系却持续遇冷。本次调查印证了这一观点，大部分被调查者对医患关系的态度均不乐观，这其中的原因错综复杂。这其中有医方，患方的直接因素，更有媒体及其他政策相关部门的间接因素。单从本调查所体现的结果来看，当代青年人普遍对医疗行业印象一般，而几年后，这些青年人就会成为社会的中坚力量，如果这种印象在他们心中不能及时逆转，可以想见，在未来想要根本上解决医患矛盾无异于难上加难。因此本调查应因此足够重视，尽早制定相关政策，否则未来几十年国内的医患关系也只能持续走低 2.2 遇到医疗纠纷总体上能够采取较为科学理性的方式 医学不是万能的，这也意味着医疗行为的结果是不确定的，医疗纠纷也不可能完全消除。但医疗纠纷不代表医患矛盾，科学合理的解决医疗纠纷从而避免医患矛盾才能为良好的医患关系奠定基础。调查中，超过七成的受访者愿意进行法律仲裁，远远高于向院方投诉和进行媒体