旅游管理部门智慧旅游调查表.docVIP

旅游管理部门智慧建设现状调查问卷 调研说明： 1、本问卷所针对的调研对象为设区市旅游局（委）、县（区、市）旅游局（委）及其他旅游管理部门。 2、本问卷的问题系业务调研的概要，目的在于了解全省智慧旅游整体情况，存在问题，为未来全省智慧旅游建设提供调研依据。 填报人：　　 　 　 联系电话：　　 　　 审核人：　　 一、单位基本信息 单位名称： 办公电话： 地址（邮编） 信息化负责人姓名： 职务： 手机： 电子信箱 二、调查项目 1、旅游信息化与智慧旅游建设年度总投入。 □10万以下 □10万—50万 □ 50万—100万 □100万以上 2、2015年旅游信息化与智慧旅游预算？ □10万以下 □10万—50万 □ 50万—100万 □100万以上 3、旅游信息化或智慧旅游建设规划。 □ 已经完成规划 □ 正在进行中 □ 无规划 □ 有计划未完成 4、独立的信息化部门 □ 有 □ 无 □ 正在筹建中 5、旅游信息化与智慧旅游专职人员 □ 无专职人员 □ 1—3 人 □ 3—5人 □ 5人以上 6、单位独立的官方旅游网站 □ 无 □ 正在建设中 □ 有。 网站域名： 7、开通单位官方公众微信。 □ 无 □ 正在建设中 □ 有。 公众微信名： 8、开通单位官方微博。 □ 无 □ 正在建设中 □ 有。 官方微信地址与名称： 9、单位官方旅游手机移动应用APP □ 无 □ 正在建设中 □ 有。 APP名称： 10、独立机房或数据中心 □ 无 □ 正在建设中 □ 计划建设中 □ 有 11、单位内部办公网络与内部办公系统 □ 无 □ 正在建设中 □ 计划建设中 □ 有 12、旅游信息化与智慧旅游项目或平台。 □ 无 □ 正在建设实施中 项目名称： （可多填） □ 计划建设中 项目名称： （可多填） □ 已建，并投入使用。 项目名称： （可多填） 13、旅游信息化与智慧旅游建设战略合作伙伴。 □ 无 □ 正在商谈中 □ 有 战略合作单位名称： （可多填） 14、旅游信息化与智慧旅游建设战略合作项目。 □ 无 □ 正在商谈中 □ 有 战略合作项目名称 （可多填） 15、建立旅游服务热线？ □ 无 □ 正在建设中 □ 计划建设中 □ 有 三、智慧旅游服务 15、区域内可实现的智慧旅游信息服务形式。（根据单位情况选择，可多选） □ 综合利用多功能的门户网站，提供综合性旅游信息服务 □ 具备拥有交互式语音应答系统，智能化的景区电话热线服务，可旅游产品查询、资源介绍、旅游资讯查询等语言服务。 □ 通过智能手机等设备能够完成本域区内地图查询搜索、 游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等移动状态下的导游、导航、导览、导购服务功能。 □ 在域区内重点游客集中区，具有触摸屏多媒体终端机。可实现旅游景区信息、交通信息、服务设施信息等信息查询，电子地图，以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。 □ 能实现多个渠道的信息发布的集成，一次发布、多方显示。能及时发布信息。 □ 建立旅游热线投诉、在线投诉处理机制，提供旅游者咨询投诉联动服务，统一接收来自电话、网络、终端设备等方面的咨询和投诉，实现完善的投诉处置和即时反馈。 □ 能以短信、彩信等形式向旅游者的手机发送信息。实现短信服务。 □ 促进区域内电旅游电子商务的发展。 16、利用多种智慧手段