c53b邮政业务(营销)员高级试卷正文.docVIP

试卷编号：c53b 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员高级理论知识试卷 意 事 项 1、考试时间：20分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 环渤海区域省际间“次晨达”邮件限重________________千克。 2. 留置调查法是介于面谈调查法和________________调查法之间的一种折衷方法。 3. 文化环境是指企业所处的社会结构、________________、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等因素的形成和变动。 4. 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的________________广告。 5. 空运水陆路邮件是利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按________________邮件处理的邮件。 6. 着装的________________原则是世界通行的着装打扮的最基本原则。 7. 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和________________。 8. 根据产品整体概念，洗衣机的洗涤功能属于________________产品。 9. ________________是指一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。 10. 根据《广告法》规定，广告写作时应遵循真实原则、合法原则和________________。 11. 邮政通信业务词汇“printed matter”译成中文是________________。 12. 现有客户介绍法的优点是通过现有客户的介绍，避免了营销员销售的________________。 13. 邮政市场调查的内容包括邮政市场环境调查、客户调查、________________和竞争调查。 14. 开取人员发现信箱（筒）不能上锁，应当立即报请修理。在修复以前应当________________，通告公众，暂停使用。 15. 有效选择成交法是________________成交法的一个具体应用。 16. 消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的________________特征。 17. 姓氏“夏候”的拼音为________________。 18. 邮政企业人员的推销方式包括窗口推销、上门推销和________________。 19. FABE模式中的B代表的是________________。 20. 居民消费市场细分标准有________________、人口状况和地理环境。 得 分 评分人 二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。) 21. 进口保健食品在广告内容中应标明（　　）。 A、批准文号与保健食品标识 B、保健作用与保健功效 C、保健品作用机理 D、保健品成分与营养价值 22. 按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（　　）。 A、综合大客户和专业大客户 B、战略大客户和专业大客户 C、本专业大客户和非本专业大客户 D、综合大客户和单一大客户 23. 以下选项关于Word文字处理中快捷键操作表述错误的是（　　）。 A、“复制”操作快捷键为【Ctrl+X】 B、“粘贴”操作快捷键为【Ctrl+V】 C、“查找”操作快捷键为【Ctrl+F】 D、“撤消”操作快捷键为【Ctrl+Z】 24. 以下不属于国际中速快件业务的是（　　）。 A、中速TNT快件 B、国际航空包裹 C、中速Aramex快件 D、中速佐川快件 25. 以下关于市场预测的表述错误的是（　　）。 A、由于市场预测的目的、内容和时间长短的不同，出现了多种多样的预测方法 B、要随着市场形势的变化而适时调整预测值 C、任何预测方法都不可能是十全十美的 D、市场预测方法经过多年的发展完善，能够准确地对未来市场做出估计 26. 邮政通信网中的（　　）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。 A、普通网 B、快速网 C、实物网 D、信息网 27. 邮政市场预测，就是预先