关于对加强ATM柜员机特殊时段管理的几点建议.doc

关于对加强ATM柜员机特殊时段管理的几点建议 精选范文:关于对加强ATM柜员机特殊时段管理的几点建议(共2篇) 　　近段时期，犯罪分子利用atm柜员机进行信用卡诈骗的案件又开始呈高发势头，不仅使客户资金蒙受损失，也一定程度影响到我行的信誉。根据最近发生的几起案件的特征来看，犯罪分子大部分是营业结束后这个特殊时段进行作案，尤其是夜晚较为突出，仔细分析原因，一个是这段时间于各网点都结束营业，没有了客户经理和保安巡逻，对于atm机的管理处于真空状态；第二这个时段相对办理业务的客户较少，给犯罪份子留下了可乘之机。从这种情况来看，加强atm柜员机特殊时段的管理对预防此类案件的发生至关重要，针对我行的实际情况，笔者认为加强管理的手段可以有这么几个： 　　一是跟联防单位签订atm柜员机的联防协议，并可以给与一定的报酬，在节假日和班后由联防单位代为履行检查； 　　二是与当地公安巡警部门联络，签订联防协议，由巡逻的巡警协助加强对atm柜员机的联防； 　　三是由我行各城区机构成立巡逻队，由各机构轮流值班，定时不定时进行防查。 [关于对加强ATM柜员机特殊时段管理的几点建议(共2篇)]篇一：关于加强ATM管理的通知 一、加强ATM机的组织领导管理 我行ATM机实行“统一管理、分级负责”。个人金融部为ATM机的业务主管部门，同时负责城区ATM机的日常管理工作。信息技术部主要负责技术保障和运行维护工作。会计结算部负责核算管理和城区ATM机的加钞工作。保卫部门负责安全设施的管理和安全防范工作。县支行负责本辖区的ATM机的日常管理工作。各网点负责本网点在行式ATM机的日常维护工作。具体职责要求按照《绵阳市商业银行股份有限公司自助银行（设备）管理规定》（以下简称《自助银行（设备）管理规定》）执行。 二、加强ATM机的监督管理 近期，有关ATM机案件时有发生，主要原因是内部人员不按操作流程办理业务，管理人员疏于监督管理。 （一）日常管理。各管理部门应切实履行职责，按月调阅监控录像，认真检查各个环节是否执行操作流程，是否存在违规行为和隐患，发现问题或隐患，及时整改，并登记《会计检查辅导登记薄》。对监控镜头角度能直接观察到客户输入密码的，要对镜头角度角度进行调整或对客户密码输入界面作屏蔽处理。信息技术部值班人员应随时查看远程监控系统，对缺钞、工作状态不正常等原因发出的报警信息，及时通知有关部门处理。会计结算部对ATM机加钞数、存取数、交易频率等指标的合理性实施监测分析，对可疑交易以及长期未发生交易等原因发出的预警信息及时核查。暂时停用的ATM机现金箱要清空，停止使用的ATM机及时作删除处理。 （二）严格执行查库制度。县支行ATM机查库规定，比照网点查库制度执行，会计主管按旬查库，网点负责人按月查库，管理行分管行长按季查库，管理行行长按年查库。城区ATM机查库规定为：会计检查辅导员每月查库不低于30%，每季度查库100%。会计结算部负责人每季度查库不低于30%，分管行长每年抽查不低于30%。查库时，应停机扎帐并与生产系统核对余额。 （三）钥匙和密码管理。ATM机钥匙包括加钞间钥匙，ATM机上柜钥匙，下柜（保险柜）钥匙，钞箱钥匙。密码包括密码棒和密码。钥匙和密码（密码棒）必须实行“分别保管、平行交接”的原则，密码（密码棒）装入信封和钥匙分别存放在保险柜中，并登记《ATM密码及钥匙管理登记薄》。密码至少每月更换一次，在办理交接后，也应更换密码。 城区ATM机专职加钞员1人管钥匙，1人管密码和密码棒；备用钥匙交会计结算部负责人保管。网点保管的钥匙由会计主管保管。