文职类工作的基本知识 .doc

　　文职类工作的基本知识 [文职类工作的基本知识]行政文员工作内容 　　　　1.协助主管对人员的招聘，文职类工作的基本知识。（按招聘流程） 　　2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 　　3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 　　4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化） 　　5.对试用人员之试工与考核调查。 　　6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理） 　　7.全厂奖惩手续之办理。 　　8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理） 　　9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等） 　　10.月底对相关报表的整理并交于财务。 　　11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 　　12.对全厂钥匙之管理。 　　13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 　　14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。 　　15.完成主管临时交付的任务 　　行政文员的主要工作是： 　　1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序； 　　2、负责公司员工的考勤管理； 　　3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务； 　　4、负责接待来宾，接听或转接外部电话 　　5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理； 　　6、负责例会的会议记录等 　　7.完成上级安排的其他工作任务。 　　行任公司行政文员工作职责 　　一、接听前台电话 　　1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。 　　2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。 　　3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。 　　二、接待好来公司拜访的客户 　　1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。 　　2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。 　　3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。 　　4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。 　　5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 　　三、及时处理与打印公司相关文档资料 　　1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 　　2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 　　3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 　　4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。 　　5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。 　　四、考勤的制作 　　1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。 　　2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。 　　五、人事处理 　　1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中，工作总结《文职类工作的基本知识》(..)。 　　2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。 　　3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。 　　4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。 　　六、后勤处理 　　1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。 　　2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。 　　3、收理好送上公司的包裹。 　　4、公司日用品的采购。 　　5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。 　　6、及时处理好客户的投诉问题。 　　七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。 　　八、业务部客户资料的入档 　　1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。 　　2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。 　　九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。 　　十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。 　　人事文员的工作职责 　　协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。 　　办公室文