赢在绩效-2016年7月课件.ppt

作为一名管理者，你关心企业的健康吗？你了解企业的健康吗？你了解企业的营业额、利润率、库存周转率、资金周转率、客户满意度等等这些数据吗？你一口气能说出来吗？如果你说不出来，也就是说你不关心企业的健康，不了解企业的未来。一个管理规范的企业，有一整套的数据系统，这样才是一个规范的企业。 一个管理规范的企业，有一整套的数据系统，这样才是一个规范的企业。 牛车和汽车 中国企业有很多管理的迷失 1、靠经验来管理 2、靠危机来管理 3、靠主观意愿来管理 4、靠希望管理 共同的特点：走到哪里算哪里。。。。。。 所以，一家企业不知道未来要到哪里去，也不清楚通过什么手段到达，那么企业就只能走一步算一步。导致这种结果的原因是因为企业缺少了一个核心的经营管理系统：绩效管理系统。 认识绩效 什么是绩效？ 绩效就是行为的结果，也就是我们平时所说的业绩。 什么是绩效管理？ 工作前设定目标，过程进行行为管理，最后达成目标，这就叫做绩效管理。 什么叫绩效考核？ 工作的结果和工作前目标之间的比较，叫做绩效考核。 绩效管理讲究什么呢？ 首先要设定企业的经营目标； 再制定完成目标的策略； 做出具体的行动计划； 进行有效的过程控制； 有了结果； 根据考核的结果来实施奖惩 根据前一期的工作，做出改善计划，指导下一次的活动 世界管理大师中的大师——彼得●德鲁克 “企业一切活动的目的都是为了该企业的绩效。” 培训、开会、批评员工等一切都是为了绩效。 企业缺少了绩效管理系统成功可能是偶然的，企业有了绩效管理系统，成功就成了必然。 老板在绩效管理中的困惑 微观方面： 员工抱怨奖金分配不公平 怎么来激励员工 怎么给员工设定绩效指标呢？ 怎么来公平考核员工 宏观方面： 我怎么样让企业越做越好呢？ 制定了战略目标之后，我该怎么办？ 我怎么样确定我的战略目标达成呢？ 管理者的困惑 不知道老板的要求； 不知道对下属如何进行绩效考核； 如何激励员工，让下属积极工作？、 员工的困惑和抱怨 困惑 我做到什么程度企业才满意啊； 我怎么才能得到更多的奖金啊； 我怎么做才能晋升啊； 抱怨 凭什么给我这么多的绩效分数？ 凭什么给我这么少的绩效奖金？ 凭什么绩效排名我排在后面？ 凭什么我得不到晋升？ 所以呢？没有一个绩效管理系统，我们会发现，企业的很多思想不能整合到一起，朝战略目标一起努力奋发向上争取的思想。 绩效管理系统的作用 战略执行的铁榔头； 目标分解的碎石机； 企业经营状况的仪表盘； 工作导向的指南针； 工作改善的金算盘； 公平考核的裁判员； 有效激励的龙虎榜；“xx王” 什么叫绩效考核 工作的结果和工作前目标之间的比较，叫做绩效考核。 杰克 韦尔奇说：“绩效考核是企业管理的最好的手段。我至少花一半的时间用于对员工的绩效考核。” 你花在绩效考核的时间是多少呢？ KPI：关键指标 某企业案例 状况：驾驶员难管理，不愿出车 考核指标：不迟到、不早退、不违章 这样考核导致的结果：驾驶员不愿出车 企业拿1200元/月的工资换来的是驾驶员不迟到、不早退、不违章。企业的KPI出现了问题 正确的KPI（驾驶员的产出）应该为：公里数、准点率、每百公里的油耗、交通事故损失的金额、汽车的保养状况。这5个指标刚好能够衡量一个驾驶员的产出，然后再跟1200元来比较，好的往上、差的往下，这样就能形成一个以绩效为导向的激励体系。 然后让人力资源部牵头，总经理出面和驾驶员一起制定新的考核制度。员工都积极主动的要求出车。 从要他做，到他要做，是绩效考核在起作用。 绩效考核要用数据反映出来—KPI 什么是KPI？ KPI就是工作成果和结果的参数，它是工作效果和效能的体现，是可以用数据把它量化出来的。 KPI是工作的多快好省。 分析公司的KPI就是分析工作的多快好省。 多【数量】快【时间】好【质量】省【成本】。任何工作都可以用数量、时间、质量、成本来衡量出来。 没有量化等于没有管理 量化从关键指标KPI开始 工作十字架（绩效考核）方法论 KPI跟目标的关系 目标=KPI+规定时间内的指标值。 比如说，一个销售收入的目标，它是这样表达出来的：销售收入再加上在第四季度要达到100万这样就形成了目标---销售收入在第四季度要达到100万。KPI后面加上一个绩效指标一百万的指标值 生产部经理绩效考核表 KPI的说明 1.KPI的数量 国际数量一般是：4—8个。如果某个岗位KPI过多，可能： （1）面面俱到了，提出关键指标 （2）真的就是那么多，建议岗位拆分。 2.KPI的指标值 （1）指标值是变化的 （2）指标值跟年度目标有关系 3.KPI的权重 4.KPI的评分标准 评分的规则，事前定出来的 5.加/扣分项 绩效考核无法涵盖所有的工作内容，除了KPI之外，其他的重要事情，可以用此项来约束。（最好控制在正负10分之内，但重大事