万科渝园、朗润园销售案场服务.ppt

重庆渝园、朗润园销售案场服务方案 目录重庆渝园、朗润园目标客户定位重庆竞品楼盘情况（龙湖、金科）重庆万科销售案场的服务定位重庆渝园、朗润园的服务界面亮点配合营销四个环节的服务亮点 渝园 渝园项目客户定位： 城市中产阶级以上的消费人群，注重生活品质，认同品牌价值。 朗润园 朗润园目标客户 青年公寓——投资,外区域购买投资占60％，区域内购买自住占40％ 高层首置——居住,区域内蓝领群体60%，周边区县20%，拆迁安置20% 客户定位： 喜欢新奇、简约时尚的风格，关注产品本身的实用性，消费理性、喜欢贴近现实生活的氛围。 竞品楼盘----龙湖 案场装修时尚，用心于客户参观过程中“人”的作用，充分分析客户心理，将服务形成了可连贯的流程。 卖场典范：龙湖-春森彼岸 龙湖-郦江 龙湖-郦江 龙湖-郦江 龙湖-郦江 龙湖-郦江 龙湖-郦江 龙湖-郦江 竞品楼盘----金科 注重销售中的本土消费者心理，通过产品本身的优点打动客户，未能注重案场服务细节。 卖场案例：金科-十年城 重庆万科案场服务定位 强烈的视觉冲击 现场环境、人员形象、服饰 满意的服务感受 无处不在的微笑、彬彬有礼的服务 意外的服务惊喜 个性化的