赵军-成功管理者养成班【中华讲师网】课件.ppt

4、管理者要掌握的管理工具 4.1 会议管理 4.2 表单管理 4.3 激励管理 4.4 日常管理 4.5 制度管理 4、管理者要掌握的管理工具 ① 会议管理 会议管理指的是：管理者每天要开早会，每周要开周会，不管你带的团队成员多不多，这是必须做的事情。 a. 追踪查核 会议管理在做追踪查核的动作，来检讨目标达成情况。 b.提醒 会议管理在做提醒的动作：我们的团队在这个阶段，到底还有哪些是不够完美的？ c.布达告知 会议管理在做布达告知的动作，一个主管除要承上之外还要启下，启下就是布达告知。 d.意见的整合 会议管理在做意见的整合动作，将团队成员的认知、想法的分歧，透过会议管理整合到形成共识。 4、管理者要掌握的管理工具 ② 表单管理 首先：表单管理是一个结果的反应、呈报。 再来，表单管理是一个分析的汇总。 当管理者就意味着，每天要写日报表，每个月一定要有月的汇报。 主管与个员的报表区别与联系： 营运部业务主管：每天要有团队的业务总报表，每一个销售额每天都要写报表给你，然后要汇总成为你的团队的总报表。 个员的日报：就要写他自己的业绩跟目标的达成情况，市场的开发情况。 主管的业绩一定看整个团队，每个月一定要有月的汇报，月的汇报代表分析报表----我这个团队这个月的总结果是这样。 管 理 案 例 4、管理者要掌握的管理工具 成功上班族三原则 第一个原则，一定要知道公司或者是主管他们要什么？ 第二个原则，一定要让公司或者是主管知道我们要做什么？ 第三个原则，一定要让公司或者是主管知道我们做了些什么？ 要什么：就是我们的目标 要做什么：就是计划 做了什么：就是报告 为什么要书面汇报而不是口头汇报？ 第一、因为口头汇报会报告不完整； 第二、口头汇报你会忘记； 第三、口头汇报你听过以后，你没办法看回来。 管 理 案 例 4、管理者要掌握的管理工具 ③ 激励管理 第一种激励：满足他基本需求； 第二种激励：在精神上鼓励他。 激励管理就是先肯定人家，再来强化，强化就是鼓励。 转念：不要去骂人家白痴。他当然笨，他如果跟你一样聪明，早就坐你的位子了。 职位愈低的愈在意是否被人重视，尊重你的团队里面年纪比你长的人，职位愈高愈应该谦虚。 4、管理者要掌握的管理工具 ④ 日常管理 一般的作业习惯，作业的规矩叫做日常管理。譬如说：公司规 定几点上班，上班要打卡，请假要填请假卡。 日常管理很琐碎，但是必须要负责督促执行。 按部就班的做就是日常管理。 一个人的习惯养成都是从日常管理开始。新世纪上班族基本动作太差，问题都出在日常管理不够好。 4、管理者要掌握的管理工具 ④ 日常管理 一个企业就是一个家庭，管理者就是直接教导者。 日常管理要从5S去训练起：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整洁：东西归定位，一切井然有序，一切明亮洁净。 素养：正向思维。不会有任何抱怨；不会自己不做只要求别人。 自我要求做的好，就代表生活品质好； 那么作业品质就会好，产品品质自然好； 那么服务品质自然好。 4、管理者要掌握的管理工具 ⑤ 制度管理 企业的制度讲的是：所有的规章办法和SOP（标准作业程序）。 管理者第一堂课要修的是先熟悉公司的规章办法跟SOP（标准作业程序）。 要正向思考，如果公司的制度不够完善，你可以建议改善，但不否定，在建议改善之前你还是要执行。 管理者要有六心：有心、用心、责任心、成长心、企图心、改善心。 管理者所需具备的基本能力： 管理力、带动力、执行力、督促力、教导力、分析力 管理者应学会的五项管理是： 会议管理、表单管理、激励管理、日常管理 制度管理 5、坐标理论 各种类型的主管 5、坐标理论 座标理论由美国管理学家布莱克和穆顿在1964年出版的《管理方格》一书提出。 大内威廉在1981年出版的《Z理论》一书中提出的Z理论也来自于坐标理论。 他们认