医院输液工作总结.docVIP

医院输液工作总结 　　一、认真落实各项规章制度 　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 　　1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。 　　2、坚持了查对制度： 　　（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。 　　（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。 　　（3）认真填写并完善各项登记记录。 　　3、认真执行院内各项规章制度 　　二、认真落实各项管理制度 　　1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。 　　2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 　　3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。 　　三、服务质量管理 　　1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。 　　2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 　　四、加强业务技术学习，提高护理人