住哲微订房使用手册剖析.doc

一、控制台 1.1 控制台 1.1.1今日新订单数 【今日新订单数】统计的是今天这个品牌下所有连锁酒店的微信订单总数。 【说明】新增订单数目也包括取消的订单数目。 1.1.2 今日订单总额 【今日订单总额】统计的是这个品牌下所有的连锁酒店的订单金额。 【说明】此数值也包括被取消的订单金额。 1.1.3 今日新增粉丝数 【今日新增粉丝数】统计的是当天微信号被关注的数目。 1.1.4 今日新会员数 【今日新会员数】统计的是当天新增的微信上注册的会员数目与当天在微信上首次绑定的会员数目的总和。 1.1.5 会员总数 【会员总数】统计的是所有在微信上的注册的会员数目与所有在微信上绑定的会员数目的总和。 此数据与客户关系中，会员列表的总数一致 1.1.6 订单总数 【订单总数】统计的是这个品牌下所有酒店的微信订单数目。也包括取消的订单数目。 1.1.7 曲线图 此曲线图按照时间顺序直观的表示出了当日新增会员数目、当日订单数目、今日新增的关注数目以及今日取消关注微信的数目。 1.2 系统信息 1.2.1 客户信息 1.2.2 酒店续费 这里显示的是微订房即将到期（指到期日期提前30天）或者已经到期的酒店。点击“续费”按钮，即可生成二维码，待用户扫码支付之后，此处便不再显示这家酒店，如下图所示： 【注】当微订房服务已经到期且未进行续费，微信上将不再展示这家酒店，也不能进行预订。 二、门店/房价 2.1 所有分店 首先介绍一下门店/房价下的主界面： 此处直接同步的住哲酒店管理系统的分店信息。并且，这些酒店可以按照所属城市、营业状态、酒店名称进行筛选。 将鼠标悬浮在酒店图片上，将会出现“暂停营业”的按钮，点击暂停营业之后，微信端将不再显示此酒店。 点击酒店的图片，进入酒店信息的设置。 2.2 分店资料 2.2.1 分店编号、名称、电话 【分店编号以及名称和电话】同步的是pms中的酒店信息，如下图所示： 【所属城市】同步的是crs中的城市： 2.2.2 微信关键词 【微信关键词】指的是当在微信对话框中输入上图所示设置的微信关键词时，微信公众号将自动给客人推送这个酒店的信息。如下图所示。 注：此关键词设置可以多个，关键词之间需要用“，”（逗号）隔开。 2.2.3 广告语 此广告语在微信中的显示如下图所示： 2.2.4 分店地址和经纬度 【分店地址】和【经纬度】能够准确的定位到一家酒店 用途： ①方便客人根据地理位置查看附近的酒店进行预订 ②点击地址可以查看酒店地图 ③微信便利店功能会根据客人当前的位置，显示最近的分店进行网上购物。 分店地址在如下图的几个地方显示出来： 当点击下图中的标注位置即可显示地图： 2.2.5 酒店设置及分店描述 酒店根据实际情况进行设置，设置完成之后将会在微信中显示： 2.2.6 推荐星级 推荐星级主要用于“限时抢房”，当多个酒店都有限时抢房活动时，也是按照星级由高到低排列。如下图所示： 2.2.7 展示图片 上传展示图片之后，在微信订房中能够看到此图。注意上传图片的大小。 2.3 房型列表 2.3.1 房型信息的设置 点击房型名称，可以设置房型信息及图片，图片最多能够上传四张 房型列表中只显示上传的第一张图片，点击房型图片，进入房型详情，多张图片可轮播展示。 2.3.2 房型名称、门市价以及排序 此处同步的是pms中【房间类型管理】的设置，如下图所示： 2.3.3 可预订数 可预订数由多个因素来控制。以下的这三个因素取最小值即为当天可售房数： pms中设定的渠道预留数，此设置表示微信售卖此房型的最大数量 注：此处设置的预留房数目为0时，表示共用pms可售房数。 （2）pms实际房态表中的当天可售房数目及远期房态中的可售房。 （3）微信后台中的“日历房态”设置的可售房数： 注：“-”代表不限制售卖数量“0”代表不能预订 2.3.4 房型显示/隐藏 点击“隐藏”之后，在微信中预订时不能看到此房型，如下图： 2.3.5 每人每天可预订数目 此设置主要用于限制客人一天中在微信预订的数目 注：当实际可预订数低于每人每天可预订数时，预订数量取最小值。 2.3.7 优惠券金额限制 【优惠券金额限制】指在微信上预订此房型时能够使用的优惠券的最大金额，超过这个金额的优惠券则不显示，如图 2.4 房态控制 房态控制同步的是crs中的“特殊事件”，主要用于节假日价格的上调或下降，如图： 注：crs在设置特殊事件时，客人来源必须是“微信” 2.5 日历房态 这里可以限制不同房型每一天的可售房数，当超出设定好的数量后将不能再预订，并且，微信里面显示“满房”，如下图所示： 2.6 限时限量抢购 此功能主要用于酒店做活动，限时限量抢购特价房 活动添加成功后，点击下图所示的“房型价格”设置参与活动的房型以及参与活动的房间数目 手机端微信上点击“限时抢房