基层管理干部工作艺术.pptVIP

基层领导干部的领导方法与艺术 毛泽东：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船，过河就是句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。” 一、激励的方法与艺术 罗伯特.塔克说：“强迫手段能够带来的只是对命令的被动的服从而已，只有当人民真正地说服了，认识到政策的正确性，他们才会主动地、全力以赴地支持。” 一、激励的方法与艺术 一、激励的方法与艺术 一、激励的方法与艺术 一、激励的方法与艺术 一、激励的方法与艺术 二、沟通的方法与艺术 沟通的方式 沟通技巧 沟通技巧 沟通技巧 沟通技巧 沟通效果的决定性因素 沟通技巧 三、协调的方法与艺术 协调同级之间关系 第一，公道正派 协调党内干群关系 (二)树立典型的方法 (二)树立典型的方法 如何给上级提意见 第一，提意见是为了工作 第二，提意见最多两次 第三，提建设性的意见 第四，对上级的决定要全力配合 第一，互相尊重，不自傲 第二，真诚待人，不虚伪 第三，积极配合，不设障碍 第四，善于自制，不冲动 第二，关心群众 第三，善于沟通 第四，善于给下级面子 协调同下级之间关系 有了成绩舍得给面子 偶有过错适当留面子 日常小事不让丢面子 自我心理调节法 一是树立正确的角色观念 二是学会“心理换位” 组织行为法 二是提高语言艺术 三是宽以待人 四是无亲无疏 自我形象优化法 一是健全组织生活制度 三是自觉接受监督 二是自觉接受民主评议 千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。 (一)说服的方法 如果你有本事说服别人为你做各种工作，你就什么也不需要了。如果你没有这门本事，你拥有的东西再多也没有用处。 ＿＿＿某国家元首 1、知彼 说服就是通过高明巧妙的信息传递，使对方接受你的意见，信服你的意见，心甘情愿地按照你的意见去行动。 2、计利 　以对方利益、欲望、需要为支点，这是天底下最佳的说服方式。如果能做到这一点，就可以使任何人去做任何事，而且是心甘情愿地去做！ 3、投情 4、论理 5、巧言 6、坚信 自信 德信 威信 言信 7、精诚 庄子：“不精不诚，不能动人。” 改变他人态度的奥秘，就在于改变自己的态度。 无理也能走遍天下 四、思想政治工作的方法 　说服的全部工作：“三W”。即：what（说什么） when （什么时候说） how （怎么说） 一是选树典型的价值标准以及话语环境与时代脱节 二是政治气氛的宽松和传媒渠道的繁多允许人们有比较地选择价值取向 三是主体意识的渐渐觉醒使典型的个人空间越来越受到重视 典型示范遇到困惑 * * 如果在园林中被毒蛇咬伤，最近的医院距此地15公里，驾车半个小时即可到达。 私家园林禁止入内，违者重罚 贝尔纳：“良好的方法能使我们更好地发挥运用天赋才华，而拙劣的方法则可能阻碍才能的发挥。” 盛田昭夫：“从长远来看，可以这么说，无论领导人多有手段，取得多大的成功，企业的将来归根结底还是掌握在全体员工手中，更进一步说，主宰企业命运的，正是职员们。” 艾柯卡： “企业管理无非就是调动员工积极性” 激励认知测验 我能直接地激励下属工作 给下属增加工作量，下属一定认为工作有挑战性 目标可以使下属受到激励 个别下属无法激励 金钱能激励所有下属工作 公开下属员工的业绩可以使下属员工受到很有成效的激励 让下属参与决策能激励下属 绝大多数下属从本意上讲，都是从内心里就想把自己的工作做好 激励的方式 自我实现 尊重 社交 安全 生理 马斯洛需求层次理论 1、需要激励 激励的方式 1、需要激励 一是物质激励 二是精神激励 为人处世的技巧： “不要过分批评、指责和抱怨” “表现真诚的赞扬和欣赏” 第一，真诚的赞扬 第二，帮助自我实现 “一条腿的鸭子” 激励的方式 2、岗位激励 一是深入地了解职工 二是恰当地使用职工 顾嗣协：骏马能历险，犁田不如牛；　　　　坚车能载重，渡河不如舟。 识人所长 在允许的条件下安排与人的自身素质、能力、兴趣和追求相匹配的岗位，是岗位激励的第一要义 短中见长 高效激励 各尽其潜 各尽其能 各尽其才 各尽其长 各尽其短 一是目标必须与需要和动机挂钩 二是要让职工参与 三是目标设置要合理 四是目标要有层次性 五是及时准确地评价目标 六是善于压担子 激励的方式 3、目标激励 激励的技巧 1、莫失良机 2、因人而异 3、更新方式 适时激励的有效率为８０％滞后激励的有效率只有７％ 4、综合运用 经典管理寓言 “大网与网眼” 85％的人认为，他之所以成功是因为沟通能力超人一等，只有15％的人是归功于他的专业知识。