第三章 计划与计划工作(徐).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 二.战略环境分析 （四）企业自身 企业要分析自己的内部资源，判断可以由此产生的竞争优势，则需要确定自己的价值活动，识别价值活动的类型，最后构成有自己特色的价值链。 1。基本原理 美国哈佛商学院波特教授认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链 企业基础设施（财务、计划等） 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购 进料后勤 生产 发货后勤 销售 售后服务 支持性活动 基本活动 图3-11 价值链 润 利 边 际 2。价值链的主要活动 （1）主体活动 这是指生产经营的实质性活动，一般可在细分为内部后勤（原料供应）、制造（生产加工）、外部后勤（成品储运）、市场营销和售后服务等五种活动。每一种活动又可根据具体的行业和企业的战略再进一步细分成若干项活动。具体讲： 1）内部后勤（原料供应）——是指产品投入品的进货、仓储和分配有关的活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。 2）制造（生产加工）——是指将投入转化成最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。 3）外部后勤（成品储运）——是指与产品的库存、分销给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接收定单、送货等。 4）市场营销——是指促进和引导购买者购买企业的产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。 5）售后服务——是指为保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。 （2）支持活动 这是指用以支持主体活动，而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。上图中的虚线表明采购管理、技术开发、人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。企业的基础结构活动是支持整个价值链的运行，不分别与每项主体发生直接的联系。与主体活动一样，每一种支持活动又可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动。具体讲： 1）采购管理 是指采购企业所需要的投入品的职能。 2）技术开发 是指可以改进企业产品和工艺的一系列技术活动。这也是一个广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。 （3）人力资源管理 是指企业职工的招聘、雇佣、培训、提拔、激励和退休等各项管理活动。这些活动支持着企业中每项主体活动和支持活动，以及整个价值链。 （4）基础结构 是指企业是组织结构、控制系统以及企业文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要作用。因此，高层管理人员也往往被视作基础结构的一部分。企业的基础结构与其他的支持活动有所不同，一般是用来支持整个价值链的运行，即所有其他的价值创造活动都在基础结构中进行。 由此可见，这个价值链反映出企业生产经营活动的历史、重点、战略、实施战略的方法，以及生产经营活动本身所体现的经济学观念。 二.战略环境分析 （五）顾客（目标市场） 1。总体市场分析 2。市场细分 3。目标市场确定 4。产品定位 目标管理 制度化 □将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得·德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“MBO（目标管理）”。 ——美国前总统布什 □在《惠普之道（The HP Way）》中说到：“没有任何管理原则比“目标管理（Management by Objective）”原则对惠普的成功有如此大的贡献……”。 ——惠普公司创始人戴维?帕卡德 □“除了彼得·德鲁克的书外，还有什么书值得看呢？” ——微软总裁比尔·盖茨 □“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。” ——通用电气前CEO杰克·韦尔奇 MBO的来源 MBO: Management?By?Objectives,目标管理。 1954年 美国管理学家彼得·德鲁克（Peter Drucker) 《管理的实践》 、“目标管理和自我控制”、在西方国家企业中已使用了40多年。 是由管理者与被评定