管理的五个方面.pptVIP

管理者的五项基本工作 管理人员要制定目标 管理人员要从事组织工作 管理人员要从事激励和沟通工作 管理人员工作中的第四个因素：衡量 管理人员要培养人才，包括他自已 　 设定目标 　　　决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标又是什么。他把这些目标告诉那些与目标的实现有关的人员，以便可以有效地实现所制定的目标。 思考： 店面销售业绩目标是什么（总利润、平均单价目标、平均员工毛利目标、单机利润目标） 店面库存是否达到目标：积压率、缺货率 店面促销目标：促销单页、人群覆盖范围 没有遵从原则的范例： 1、我们坚决加强配件的销售，让配件成为店面利润的重要来源 2、我们要强化资源机的促销，提高销售毛利 3、我们要提高员工的工作效率 4、我们要提高单机的毛利率 组织工作 　　　　他分析所需的各项活动，做出决策和分析它们之间的关系。他对工作进行分类，把工作划分成可以进行管理的各项活动。然后，他把这些单位和作业组合成一个组织结构，并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。 １、你了解你的员工的特点吗 ２、分几个小组，组长由什么样的人担任 ３、谁善于处理售后，由谁协助处理售后；市场调研谁来；店面活动谁做；价格调查谁做；员工培训谁做 ４、日常跟踪谁做 ５、什么样的沟通及决策机制 激励与沟通 他把担任各项职务的人团结起来，组建成一个团队。通过日常的工作实践，通过自已与同事的关系，通过有在报酬、安置和提升的“人事决策”,通过与下级、上级和同事之间持续的双向沟通。 大家来想一下沟通有那些方法？ 大家来想一下激励有那些方法？ （集团门店管理中心）：周六（11.22）毛利前10名机型！明天店长要控制好销售节奏，告诉营业员不要急！一个一个成交！利润最大化！不可忘了培训诺基亚和高利润机型功能卖点！作者宏强　发表日期：2008-11-22 23:28:30　最后更新：2008-11-22 23:28:30返回各店长： 今天重点机型销售不错，大家的努力得到了回报！ 提醒各位：没有销售这些机型的门店要分析一下原因，同时销售了的门店要对比一下，看是否和你同类别的店面比你销售台量多？ 明天要重视索爱T658的销售和诺基亚7500的销售！有利于提升平均售价！ 诺基亚新款6600S到货，看哪个门店最先销售！货源有限，先卖先得！ 沟通与激励 今天夸奖咱们的员工没有？ 最近采用什么样的方式去激励员工没有？ 你认为最有效的和员工沟通方式是什么？ 为什么一定要开晨会？在晨会上是如何激励员工的？ 衡量 　　　管理人员要建立各种标准（针对不同的组织、团队、部门），对业绩进行衡量，同时又关心员工本人的工作并帮助他做好工作。还要对绩效进行分析、评价、解释.并把结果通报给他的下级、上级和同级。 １、门店的单机利润意味着什么 ２、门店的毛利在上升，台量却在持续的下降意味着什么 ３、竞争对手的诺基压机型比我们的标价低意味着什么 ４、一个员工只卖高毛利机型，但对需要诺基亚的客户服务冷漠意味着什么 ５、店面的货老是积压，新品又进不来，意味着库管工作的效率是什么 ６、资源机集中度意味着什么 亚细亚员工销售明细 培养人才及自己 管理人员要培养人才，包括他自己 郑州的店长陈国红，培养了许多店长 成都公司的王志锋，培养了许多店长及副总 董事长在人才培养上的投入，使迪信通快速成长 人才培养 小结 管理人员要制定目标 * 专业连锁 服务中国 集团门店管理中心 五、目标管理的原则 期望原则 SMART原则 参与原则 SMART 原 则 —Specific（明确的） —Measurable（可测量的） —Action-oriented（行动导向的） —Realistic（务实的） —Time-related（有时间期限的） 1,237 7 385 -1 河南洛阳摩托专卖店(ZZB036) 2,153 10 -1,103 0 河南南阳工业路店(ZZC013) 2,299 15 -1,161 -1 河南郑州开封兴合百货店(ZZP001) 3,096 25 -1,380 4 河南郑州开封中山路店(ZZP006) 1,661 8 299 -3 河南郑州农业路店(ZZ1012) 2,031 11 -756 -2 河南郑州中原路店(ZZ1019) 2,692 14 -343 -3 河南南阳大世界店(ZZC008) 2,283 14 208 8 河南驻马店三维店(ZZF005) 2,005 9 624 6 河南豫西北焦作摩登店(ZZ8006) 2,082 11 433 2 河南驻马店上蔡店(ZZ2001) 2,423 12 549 1 河南郑州信息路店(ZZ1032) 2,600 13 -844 -4 河南洛阳天津路店(ZZ