招聘新员工培训方案3.docVIP

北京西藏大厦二期招聘新员工培训方案 根据大厦二期开业整体工作进度，确保新招聘员工顺利进入工作岗位，制定本培训方案： 一、培训范围 二期新招聘所有员工。 二、培训目标 所有新员工达到三星级饭店员工的入职的基本标准。 三、培训内容 （一）入职培训 1、大厦基本情况介绍。 2、奥运知识介绍。 3、饭店服务相关的礼节礼貌知识。 4、饭店意识、服务意识、客人意识、质量意识介绍。 5、学习《星级饭店服务质量标准》、《星级饭店访查规范》。 6、学习与饭店相关的卫生知识及要求。 7、饭店必备的安全知识，及相关预案处置。 8、饭店设备设施使用知识与安全操作规范。 9、形体训练。 10、饭店服务英语基本用语——公共部分。 11、大厦《员工手册》及各项规制度。 12、培训考核。 （二）岗位培训 详见各部门培训计划。 四、培训时间 2007.12.06——12.11（4个工作日，具体时间安排见附表） 五、培训要求 1、所有新员工无一例外要参加入职培训。 2、加强培训管理，培训纪律、考勤情况作为培训结束考核的重要组成部分。 3、培训结束所有参训人员要参加统一考核，入职培训考核不合格不能进入岗位培训。 六、培训师资 大厦领导、人事部经理、保安部经理、工程部经理、总办王淑霞。 培训日程表 项 目 时 间 培 训 内 容 培训师 培训 地点 备 注 12.18 9：00—10：3