怎样当好农村消费者投诉站和12315联络站站长.docVIP

怎样当好农村消费者投诉站和12315联络站站长 　　一、作为“ 两站”站长，要认识到做好“两站”建设工作的重要性。把农村消费者投诉站、“12315”联络站建在农民家门口，既能维护农民的切身利益，又能防范假冒伪劣商品和伪劣农资进入农村市场，优化农村经济发展环境。同时把“两站”建在村上，通过发挥村委会和村干部保护消费者合法权益的作用，在一定程度上密切了干群关系，有利于农村基层政权的稳定，有利于社会主义新农村的建设。 　　二、要当好“两站”站长，还要重视“两站”基础建设，达到“六个一”标准。作为站长要按照省政府通知的要求，使两站普遍实现“一人、一牌、一证、一室、一簿、一栏”。两站人员变动时要及时调配，标牌损坏时要及时更换，登记簿填写要清晰完整。要保证消费者咨询投诉举报有门，受理咨询投诉举报有人。根据消费者投诉举报，及时发布消费警示。 　　三、要当好站长，要不断加强学习，提高自身的素质和能力。农村“两站”站长由村委会主任或村党支部书记兼任，作为站长不仅自己要学习党的路线、方针、政策，学习消费维权基础知识，还要组织站内工作人员学习《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，掌握必要的受理投诉举报的方法和技巧，建立健全投诉制度，严格按制度办事。 　　四、认真抓好宣传，增强群众维权意识。作为站长要制定“ 两站”宣传 计划 ，充分利用广播、发放宣传品、刷写墙壁标语等