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（二）实地调查的基本方法 人员走访 电话探访 邮件查询 商场观察 1．人员走访 人员走访的优点：可以在双方接洽的过程中直接观察对方对问题的反应，进而了解他对经营某种产品或从事某项合作是否有诚意 人员走访的缺点： 费用太高 调查人员自身不足会影响到现场调查的效果 2．电话采访 电话采访的优点： 简便快捷 只要具备良好的通讯条件，可以在任何时候进行 电话采访的缺点： 只能简要地提出问题 必须连续对话 无法直接观察对方谈话时的表情 容易泄密 只能在电讯条件较好的地方进行 3．邮件查询 邮件查询的优点： 费用低廉 可在幅员广大的市场地区进行 邮件查询的缺点： 难以选择具有代表性的查询对象 邮件查询的问题必须简短明了 回复率低 4．现场观察 这种方法即使在调查预算费用十分有限的情况下也可以采用，而且经常可以获取大量有用的资料。 （三）实地调查常用的技巧 1、问卷设计与制作技巧 高质量的调查问卷应具备下列条件： 问题简明扼要，全面包括所有应该提出的问题 保证能获得对方答复 不涉及与调查问题无关的一切枝节问题 方便对方毫无拘束地提供所知道的一切信息 包含有适当数量的过滤性问题 便于评议、分析和综合说明 调查问卷一般不宜过于冗长，问题的数量应尽量减少到最低限度 对问题的构思、分类和控制、排列等问题，应予以周密考虑 设计调查问卷的基本工作程序应该包括下列步骤： 1．具体列出实地调查需要搜集的资料 2．列明需要提出的系列问题，只要对方答复这些问题，就能得到所需要的调查资料 3．将问题按一定的逻辑顺序排列 4．选择代表性商业企业，预先对问卷设计进行测试，看是否得当 5．检查测试结果，看对方回答问题的质量和所提供内容的条理性 6．对拟定的问卷根据实际情况做必要的修改 2、人员走访的技巧 要求调查人员作好两方面的工作： 一是适当地提出问题 二是细心地观察对话人的反应 3、抽样选择的技巧 抽样所选择的走访对象必须具有真正的代表性 因此，在工作中应该注意： 样本的数量 地区差别 负责回答问题或提供情况的具体人员身份与职别 尤其对于中间商或企业负责人，更应对其基本情况调查清楚 三、几种特殊的广告调查方法和技巧 （一）产品试验法 较为重要的产品试验法是举办产品试验展览会 （二）销售测试 销售测试的方法通常有三种： 商店测试 城镇测试 地区测试 编写调研报告的内容和格式—— 1）题目。包括报告标题、报告日期、承办部门、撰写人等。 2）摘要。简要介绍调研报告的主要内容。 3）序言。简要说明广告调研的动机、背景、过程、调研要点和所要解答的问题。 4）正文。正文部分的内容主要包括：对调研基本情况的说明，对市场情况的分析，有关图标和数据的分析和解释，调研的结论和建议。 5）附录。包括资料来源、使用的统计方法、附属图标、公式、附属资料及鸣谢等。 黄河龙“老酿坊”电视广告效果调查方案 一、项目背景：目前淄博市场上本土白酒以黄河龙、百粮春、扳倒井为主，形成三足鼎立局面，在高、中、低端市场均有瓜分之势，竞争日趋白热化。黄河龙集团主打产品“老酿坊”进行了立体式宣传，广告传播媒介有车体广告、电视广告、报纸广告、户外广告等，尤其是加大了电视广告的宣传。 二、调查目的：为了确切了解黄河龙“老酿坊”电视广告的效果，更好的开拓市场，提高市场占有率，为集团高层新年度媒体传播决策提供资讯。 三、调查内容：广告主题、广告文案、广告播出时间及频率、广告创意、消费者品牌忠诚度、销售渠道。 四、调查对象：商场、超市购物人员、娱乐人群（成年人） 五、调查方法：问卷式调查（问卷见单元五）。 六、抽样方法：简单随机抽样。 七、调查时间：从2010年1月1日至1月5日（共5天）。 八、调查经费预算和调查质量控制措施。 1、调查经费预算表 方案设计费： 元 复印费： 元餐费： 元 交通费： 元 礼品费： 元 机动费用： 元 统计分析研究费： 元 研究报告编撰制作费： 元 2、质量控制措施贯穿于调查的全过程，包括设计阶段（含调查表的设计）的质量控制、对调查员的质量控制、现场调查阶段的质量控制和资料整理阶段的质量控制，其中，抓好现场调查阶段的质量控制尤为重要。 九、调查结果的形式：调查问卷和书面调查报告。 十、具体实施： 1．问卷数量约1000份（打印）。 2．本小组共10人，每人需完成100份问卷的调查并做好相应的问卷整理工作。 3．调查小组人员名单：（略） 4．发卷区域及问卷分配：大润发超市200份；周村区周村大街100份；义乌小商品城200份、博山齐林超市100份、全球通影城100份、淄川服装城200份、临淄银座商城100份