DB21∕T 2584-2016 家政企业诚信管理体系.pdfVIP

ICS 03.100.01 A 00 DB21 辽 宁 省 地 方 标 准 DB21/T 2584—2016 家政企业诚信管理体系 2016 - 03 - 16 发布 2016 - 05 - 16 实施 辽宁省质量技术监督局 发 布 DB21/T 2584—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由辽宁省标准化研究院提出。 本标准由辽宁省服务业委员会归口。 本标准主要起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省家庭服务业协会。 本标准主要起草人：徐晓东、董蕴丹、高一平、邱学思、从彬、韩先一、曲波、李丹莉、陈越。 I DB21/T 2584—2016 家政企业诚信管理体系 1 范围 本标准规定了家政企业诚信管理体系的原则、方针、策划、实施与运行、检查与改进、评价与声明。 本标准适用于家政企业诚信管理体系的建设。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22117 信用 基本术语 ICCO 26001：2008 诚信管理体系 要求及使用指南 3 术语和定义 GB/T 22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家政企业诚信 家政企业运行活动中对承诺的履行与可信度的依存关系，包括顾客、供方、其他相关方以及他们之 间的相互关系。 注：其运行活动包括经营、服务和管理等，涉及的相关方包括员工、顾客、供方、工商和税务等。 3.2 诚信管理体系 用来制定和实施企业诚信方针和目标，并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。 注：诚信管理体系是社会诚信的一部分，也是家政企业管理体系的一部分，涉及家政企业组织机构、诚信体系策划、 职责、程序、过程和资源。 （引用ICCO 26001：2008） 3.3 诚信方针 由最高管理者就家政企业的诚信价值正式表述的总体意图和方向。 注：诚信方针为采取措施，以及建立诚